王震亞
山東大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師
編輯_Edit_ 李杰 林楠 李葉
王震亞，博士，山東大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)圣地亞哥分校訪問學(xué)者。1995年畢業(yè)于北京理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，2001-2017年擔(dān)任山東大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任，2013年被評(píng)為山東大學(xué)首屆“我最喜愛的老師”。獲得國(guó)家教學(xué)成果獎(jiǎng)一項(xiàng)，山東省教學(xué)成果獎(jiǎng)三項(xiàng)。
王震亞教授主講的《人人愛設(shè)計(jì)》《設(shè)計(jì)創(chuàng)意生活》等4門慕課課程，在社會(huì)上引起了廣泛關(guān)注，選課人數(shù)超過50萬(wàn)人。其中，《人人愛設(shè)計(jì)》是網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的設(shè)計(jì)類慕課之一，被評(píng)為教育部2017年首批國(guó)家精品在線開放課程，并入選中宣部“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”網(wǎng)站和APP首批慕課。
《設(shè)計(jì)》：“設(shè)計(jì)思維”一詞非常抽象，您能否用通俗易懂的話闡釋何為“設(shè)計(jì)思維”？
王震亞：設(shè)計(jì)思維的概念這幾年在國(guó)內(nèi)外都談得很多，我更愿意把設(shè)計(jì)思維看作是時(shí)代發(fā)展變化的產(chǎn)物。在工業(yè)社會(huì)初期，制造業(yè)的主要目標(biāo)是利用有限的生產(chǎn)資料來(lái)滿足更多人的生產(chǎn)生活需要，所以要強(qiáng)調(diào)工程思維，追求高度理性。而當(dāng)社會(huì)發(fā)展到今天，人們開始追求美好生活，追求情感的、精神的、文化上的滿足，工程思維就不足以適應(yīng)新的時(shí)代要求，因此設(shè)計(jì)思維應(yīng)運(yùn)而生。我認(rèn)為設(shè)計(jì)思維應(yīng)具備三個(gè)基本特征：
第一，用戶至上，要尊重每個(gè)用戶的獨(dú)特需求。在工業(yè)社會(huì)可能大家的需求差不多，通過問卷調(diào)查或者其他方法，只要找到大多數(shù)人的需求就可以了。而設(shè)計(jì)思維不一樣，可能每個(gè)人都有自己個(gè)性化的需求和表達(dá)，所以我們要去研究每個(gè)人的個(gè)性差異。設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以人為中心，就是要學(xué)會(huì)讓“這個(gè)世界”更好地為人服務(wù)，不管是“人的世界”還是“人造的世界”。而從用戶角度出發(fā)考慮問題的移情能力，有助于你成為一個(gè)不同的研究者和生活家。
第二，設(shè)計(jì)思維意味著要去整合各種不同的資源，在不同學(xué)科之間建立新的聯(lián)系，打破學(xué)科之間的界限。開放的設(shè)計(jì)可以包容各種不一樣的學(xué)科，從經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)、哲學(xué)、文學(xué)、歷史，到機(jī)械、材料、電子、信息、生物、計(jì)算機(jī)，設(shè)計(jì)架起了一座從“物”到“人”的橋梁，打破工業(yè)社會(huì)以來(lái)單純的社會(huì)分工，讓每個(gè)人都以一種開放的姿態(tài)迎接屬于自己的未來(lái)。通過設(shè)計(jì)思維，可以讓不同學(xué)科背景的研究者在一起，圍繞著一個(gè)共同的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
第三個(gè)也是最重要的，我認(rèn)為設(shè)計(jì)思維其實(shí)追求的是新的可能性，是無(wú)限的可能，是開放形式的結(jié)局。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，從來(lái)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個(gè)問題背后都能夠有不一樣的解答，這才是自然規(guī)律，就像世界上沒有兩片一模一樣的樹葉，我們每個(gè)人都有權(quán)利做回自己，因?yàn)槊總€(gè)人都生來(lái)與眾不同。
《設(shè)計(jì)》：國(guó)內(nèi)是從什么時(shí)候開始提設(shè)計(jì)思維的概念？其原本的概念有無(wú)被我們本土文化所影響發(fā)生演變？體現(xiàn)在哪里？
王震亞：從概念上來(lái)看，設(shè)計(jì)思維可以分成廣義的和狹義的，廣義的概念是指設(shè)計(jì)活動(dòng)中的思維方式，這種設(shè)計(jì)思維從原始人的造物活動(dòng)開始就有了，比如最初的陶器模仿的可能是樹葉或者雙手捧起來(lái)的形態(tài)，這種與生俱來(lái)的模仿能力可以看作是最原始的設(shè)計(jì)思維。
狹義的設(shè)計(jì)思維就是design thinking，就是由美國(guó)IDEO公司和斯坦福大學(xué)D.School發(fā)起的一套流程方法，我2012年發(fā)現(xiàn)了這套方法并且在研究生的課程中開展了這方面的教學(xué)（順便說(shuō)一句，我的這門課也叫“設(shè)計(jì)思維”，是2004年就開課了，后來(lái)還和另一位老師合作寫了一本叫《設(shè)計(jì)思維》的教材，但是我講的設(shè)計(jì)思維還是屬于廣義概念的）。大概到了2015年前后，設(shè)計(jì)思維突然在國(guó)內(nèi)流行開來(lái)，但是有趣的是：美國(guó)的設(shè)計(jì)思維流行主要是在商業(yè)領(lǐng)域，比如2012年《華爾街日?qǐng)?bào)》和2015年《哈佛商業(yè)評(píng)論》的報(bào)導(dǎo)，都有推波助瀾的作用，而在中國(guó)，設(shè)計(jì)思維主要在教育界走俏，如圖1。
因?yàn)閲?guó)內(nèi)的教育市場(chǎng)太大了，很多的舶來(lái)品概念被重新包裝（也算是一種本土文化影響吧）從而被用之謀取更大的商業(yè)價(jià)值，這幾乎成為一種通行的做法，類如STEM教育，本來(lái)是幫助美國(guó)學(xué)生提高工程思維和數(shù)學(xué)成績(jī)的（美國(guó)孩子更喜歡在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)），現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)也竟然成了一門生意。所以，如果你問我design thinking在國(guó)內(nèi)傳播過程中所發(fā)生的改變，我覺得可能是初心不同吧，但只要是在一種合理范圍內(nèi)，不刻意夸大設(shè)計(jì)思維的作用，商業(yè)也好公益也好，都是推廣設(shè)計(jì)的不同途徑，都是值得肯定的。
《設(shè)計(jì)》：傳統(tǒng)思維vs.設(shè)計(jì)思維的區(qū)別在哪里？
王震亞：我不知道這里的傳統(tǒng)思維指的是什么？所謂的思維，是指人類在認(rèn)識(shí)世界的基礎(chǔ)上進(jìn)而進(jìn)行更深入分析的思考能力，所以思維無(wú)所謂傳統(tǒng)還是現(xiàn)代，所以我理解這個(gè)問題指的是人類對(duì)自身思維方式的研究和進(jìn)一步的運(yùn)用。
從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)思維可以追溯到古希臘亞利士多德所提出來(lái)的三段論邏輯，然而，直到20世紀(jì)初，學(xué)者們對(duì)于思維方式仍然停留在線性層面上，比如英國(guó)心理學(xué)家華萊士所提出的四階段論，認(rèn)為任何創(chuàng)造過程都包括準(zhǔn)備期、醞釀期、頓悟期和驗(yàn)證期，后來(lái)還有人提出五段論，這種思維方式很符合我們的邏輯習(xí)慣，就像是鐵路線，火車從起點(diǎn)到終點(diǎn)，中間必須經(jīng)過某幾個(gè)特定的站。
但是，條條大路通羅馬，人們發(fā)現(xiàn)從起點(diǎn)到終點(diǎn)絕對(duì)不止一條路，美國(guó)心理學(xué)家吉爾福特把思維分成發(fā)散思維和集中思維，這種觀點(diǎn)很快被人們所接受，我們經(jīng)常使用的頭腦風(fēng)暴法以及思維導(dǎo)圖，都很好地體現(xiàn)了發(fā)散思維和集中思維的結(jié)合。更典型的例子是我們的設(shè)計(jì)過程，通常情況下，在設(shè)計(jì)的不同階段，也需要綜合發(fā)揮兩種思維方式的交替作用。20世紀(jì)七八十年代生理學(xué)研究取得了重大進(jìn)展，也為上述思維方法提供了理論依據(jù)，神經(jīng)細(xì)胞一頭是神經(jīng)元表示集中，而另一頭則是豐富的神經(jīng)末梢代表了思維的發(fā)散。另一方面，斯帕里提出人的大腦可以分成左半腦和右半腦，分別控制理性思維和感性思維，一般認(rèn)為，理性思維更傾向于集中，而感性思維更傾向于發(fā)散。我把這一階段的研究，比做公路網(wǎng)建設(shè)，地圖上看上去密密麻麻，實(shí)際上不同的城市就是這些公路的主要節(jié)點(diǎn)，他們既是交通網(wǎng)集中指向的終點(diǎn)，也是向周圍發(fā)散的起點(diǎn)。
那么，為什么還要有設(shè)計(jì)思維？從我前邊的論述可以看出來(lái)，傳統(tǒng)的三段論四段論都屬于線性思維，也就是一維的，而發(fā)散思維和集中思維的應(yīng)用是二維的，那么我們可不可以說(shuō)：設(shè)計(jì)思維本質(zhì)上是一種立體化的三維思考方式?就像是飛機(jī)的航行，可以從一個(gè)更高的高度，來(lái)獲得更大的視野?
可能會(huì)有人反駁我：D.School的design thinking不也是分成五個(gè)階段嗎？從共情（empathize），定義問題（define）到展開創(chuàng)意（ideate），再到原型（prototype）和測(cè)試（test），從表面上來(lái)看，也是五個(gè)階段，但是我們注意到，設(shè)計(jì)思維的本質(zhì)不僅僅在于表層的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，而在于如何調(diào)用背后的數(shù)據(jù)和信息，比如就共情而言，設(shè)計(jì)不再單純依賴市場(chǎng)調(diào)研所得出的結(jié)論，而是提供了多視角的換位思考方式，即：第一人稱視角的扮演和沉浸式體驗(yàn)，第二人稱視角的深度采訪與焦點(diǎn)小組，第三人稱視角的全方位觀察。設(shè)計(jì)思維的定義問題是在社會(huì)維度上展開的，設(shè)計(jì)思維的原型和測(cè)試是在不同的技術(shù)條件下實(shí)施的，所以我認(rèn)為與之前的思維方法相比，設(shè)計(jì)思維是一種更加立體的、綜合的、全面的思維。
《設(shè)計(jì)》：您定義的設(shè)計(jì)思維是怎樣的？設(shè)計(jì)思維思考的流程是怎樣的？好的設(shè)計(jì)思維如何培養(yǎng)？如何提升？
王震亞："形而上者謂之道，形而下者謂之器"，我覺得設(shè)計(jì)思維一定不應(yīng)該是形而上學(xué)，而是要做好三個(gè)結(jié)合：結(jié)合實(shí)踐、結(jié)合行業(yè)、結(jié)合本土思維習(xí)慣，才能更好地落地。
首先，設(shè)計(jì)思維必須與設(shè)計(jì)實(shí)踐緊密結(jié)合，才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。就像我前面講的那樣，心理學(xué)家提出的創(chuàng)新思維也好，工程師提出的創(chuàng)新方法也好，在市場(chǎng)化的包裝下都會(huì)變得光彩奪目，比如東尼·博贊，我也承認(rèn)他的思維導(dǎo)圖在幫助打開思路的時(shí)候很好用，但在現(xiàn)代營(yíng)銷的套路里面，經(jīng)常提到的說(shuō)法是“用來(lái)幫助英國(guó)查爾斯王子提高記憶力”。你不覺得這個(gè)例子一點(diǎn)兒沒有說(shuō)服力嗎？為什么一定是查爾斯王子？難道在公眾眼里，他更需要提高記憶力嗎？這聽起來(lái)更像是一個(gè)冷笑話。
按照我前面表達(dá)的觀點(diǎn)，思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)形式很符合神經(jīng)細(xì)胞的生理特征：所有的信息都按照樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行排列，從一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展開發(fā)散，經(jīng)過幾次傳遞之后，就可以讓不同的信息建立一定的聯(lián)系，并且通過視覺化的形式展現(xiàn)出來(lái)，內(nèi)在的邏輯機(jī)構(gòu)是理性的，而表達(dá)的方式是感性的，所以可以視為是一種很好用的分析工具，用來(lái)記錄和梳理知識(shí)。思維導(dǎo)圖在設(shè)計(jì)過程中可以用在前期幫助設(shè)計(jì)師進(jìn)行思考，但其結(jié)果并不直接指導(dǎo)實(shí)踐，通常情況下設(shè)計(jì)師也許會(huì)受到思維導(dǎo)圖中的某個(gè)詞匯或圖像的啟發(fā)，產(chǎn)生新的創(chuàng)意概念，但這并不能算是設(shè)計(jì)思維的體現(xiàn)。
第二，設(shè)計(jì)思維必須與不同的行業(yè)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)更好的落地。思維導(dǎo)圖強(qiáng)調(diào)建立信息之間的聯(lián)系，D.School的design thinking也有五個(gè)基本步驟，但這些都不是一成不變的，而是根據(jù)不同行業(yè)的需求，在不同應(yīng)用場(chǎng)景下進(jìn)行調(diào)整和改變，這也是為什么很多標(biāo)準(zhǔn)化模式的創(chuàng)造方法只是看上去很美而已（我在1996年上的第一門課叫《創(chuàng)造學(xué)》，備課的時(shí)候經(jīng)常會(huì)找到一些創(chuàng)造方法很像氣功）。而行業(yè)不同、設(shè)計(jì)對(duì)象不同、應(yīng)用場(chǎng)景不同，都需要更加靈活的、更具適應(yīng)性的思維方法。很多情況下，我們的創(chuàng)意也不完全都是有邏輯的、有規(guī)律的、有聯(lián)系的，還有可能是跳躍式的、瞬移式的、無(wú)厘頭的，不管是樹狀圖還是網(wǎng)狀圖，都無(wú)法涵蓋全部的創(chuàng)意線索。
在美國(guó)，design thinking被應(yīng)用于各種商業(yè)場(chǎng)景：銀行、醫(yī)療、政府及公共服務(wù)等，其實(shí)都是服務(wù)業(yè)，而之所以受到關(guān)注，其核心是研究用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的empathy，也就是共情。在丹尼爾·平克的《全新思維》一書中，這位未來(lái)學(xué)家、趨勢(shì)學(xué)家把設(shè)計(jì)感、故事力、交響力、共情力、娛樂感和意義感稱為“決勝未來(lái)的六大能力”，這也說(shuō)明“設(shè)計(jì)”不僅僅是一種專業(yè)能力，而是將應(yīng)用到生活的方方面面，“共情”也不僅僅是一種思考方式（所以empathy不宜簡(jiǎn)單的譯作“同理心思考”），而是成為現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系下提供所有產(chǎn)品和服務(wù)的重要基礎(chǔ)。講到這里大家可能聽出來(lái)了，我之所以把design thinking和設(shè)計(jì)思維分開來(lái)說(shuō)，是認(rèn)為前者其實(shí)并不是為設(shè)計(jì)行業(yè)提供的專業(yè)工具，而是為不同學(xué)科背景下的合作者圍繞具體項(xiàng)目而開展的、具有可操作性的一種方法。斯坦福大學(xué)D.School的創(chuàng)始人David Kelley之前也是世界知名的設(shè)計(jì)公司IDEO的創(chuàng)始人之一，在IDEO工作多年，我2008年曾經(jīng)到訪過他們?cè)诩又莸墓究偛?，就是斯坦福大學(xué)附近的幾棟平房，卻成為了硅谷的核心地區(qū)。這家公司曾經(jīng)為設(shè)計(jì)師開發(fā)過一套類似的工具，2003年出版，書名叫作《IDEO Method Cards：51 Ways to Inspire Design》，中文經(jīng)常翻譯成“51張創(chuàng)新方法卡片”，其實(shí)根本不是創(chuàng)新方法，而是講的設(shè)計(jì)方法，分為look、ask、learn和try四類。我注意到這里面很多是和design thinking重復(fù)的，特別是look和ask，基本上就是研究的共情。所以，design thinking實(shí)質(zhì)上就是把設(shè)計(jì)師使用的這條卡片進(jìn)行了重新改良，讓它更適合應(yīng)用于不同行業(yè)，如圖2。
第三，設(shè)計(jì)思維必須要更好地與本土化思維方式相結(jié)合。我跟國(guó)內(nèi)很多設(shè)計(jì)公司的關(guān)系都不錯(cuò)，我注意到他們很少真正應(yīng)用design thinking或者IDEO Method Cards所要求的流程來(lái)做設(shè)計(jì)。為什么？我覺得和很多因素有關(guān)，比如國(guó)情不同，受到的限制條件也不一樣，IDEO作為一家有國(guó)際聲望的設(shè)計(jì)咨詢公司（近些年正在從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向咨詢），在設(shè)計(jì)過程中不需要太多的顧及成本，而國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)公司與之相比，設(shè)計(jì)費(fèi)用相差百倍（就是數(shù)百萬(wàn)美元和數(shù)萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)人民幣的差距）。另外，中西方思維習(xí)慣有別，使得國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師無(wú)法完全理解美式設(shè)計(jì)思維的表述，比如design thinking的第二步define，就是要“定義正確的問題”，這里提供了一個(gè)常用句式“How might we……”，但在中文語(yǔ)境里面，說(shuō)“我們?cè)撛鯓釉鯓印彼坪醺袷墙虒?dǎo)式的語(yǔ)句，而非啟發(fā)式的。
針對(duì)這個(gè)問題，圖3為我曾經(jīng)整理過的一套設(shè)計(jì)創(chuàng)意三十六計(jì)，希望能夠更加符合中國(guó)人的思維習(xí)慣。按照大家熟悉的“三十六計(jì)”的模式，我把每種設(shè)計(jì)思維方法總結(jié)成一個(gè)四字成語(yǔ)，按設(shè)計(jì)過程分為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、展開創(chuàng)意和進(jìn)行驗(yàn)證四個(gè)步驟，其中展開創(chuàng)意又分成聯(lián)想、組合、逆向思維和情感化四類。舉個(gè)例子，在分析計(jì)中有一條叫“量體裁衣”，講的是用戶測(cè)量的方法，需要對(duì)典型用戶進(jìn)行畫像（包括量化），以使得設(shè)計(jì)過程（裁）和設(shè)計(jì)對(duì)象（衣）更適合用戶的需求。還有一條叫“走馬觀花”，是對(duì)用戶行為過程（使用產(chǎn)品）的分析，找到其中的問題，也就是“花”，然后針對(duì)性地加以解決。目前這套方法已經(jīng)在中國(guó)大學(xué)MOOC手機(jī)端“名師專欄”上線，也是這個(gè)專欄里面唯一一個(gè)完全免費(fèi)的課程。
我曾經(jīng)用一張圖來(lái)表示設(shè)計(jì)思維的流程，如圖4。
它表現(xiàn)了設(shè)計(jì)思維的四個(gè)基本步驟。這個(gè)圖形由四個(gè)基本幾何形構(gòu)成，右下角是一個(gè)矩形，這個(gè)長(zhǎng)方形的底邊比較短比較瘦長(zhǎng)，我把它解讀為這是做所有設(shè)計(jì)活動(dòng)的第一個(gè)步驟，要立足現(xiàn)實(shí)生活。上面這個(gè)圓點(diǎn)代表聚焦，所以我把它解讀為聚焦問題，即發(fā)現(xiàn)問題。第三個(gè)步驟是左下的扇形，表示發(fā)散，我把它解讀為展開思維，展開構(gòu)思。最后左上角的三角形代表突破，可以理解為突破性的成果。
至于如何培養(yǎng)設(shè)計(jì)思維，我認(rèn)為天性很重要，不是天分，是天性，最重要的是保持自己的天性，不輕易被環(huán)境改變，又能很好地適應(yīng)環(huán)境。這個(gè)天性包括天真、敏感、好奇心和想象力。
因?yàn)樘煺?，你才不至于在名利的?qū)使下迷失方向；
因?yàn)槊舾?，你才能關(guān)心他人、發(fā)現(xiàn)生活中的問題；
好奇心讓你去大膽嘗試新事物而不會(huì)產(chǎn)生惰性；
想象力則是一個(gè)孩子最寶貴的品質(zhì)。
《設(shè)計(jì)》：想象力在設(shè)計(jì)思維中的作用幾何？設(shè)計(jì)思維與其他思維方式在過程上有無(wú)特殊差異？
王震亞：想象力不僅對(duì)設(shè)計(jì)思維有重要作用，對(duì)科學(xué)研究乃至人類的發(fā)展都有推動(dòng)作用，牛頓的三大定律都是想象在理想狀態(tài)下的物理規(guī)律，愛因斯坦的相對(duì)論更是把想象力發(fā)揮到了極致。設(shè)計(jì)思維不能離開想象力。
前面我們提到了思維模式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在生活中很多孩子的想法很大膽，很新奇，但不一定符合邏輯，孩子的思維是彈性的，是跳躍式的，是充滿想象力的。設(shè)計(jì)思維不同于其他思維的典型特征就是在不同事物之間建立普遍的聯(lián)系，在這個(gè)過程當(dāng)中，想象力發(fā)揮了極其重要的作用，想象力能夠幫助我們建立更多的聯(lián)系，使得在這個(gè)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。因此，培養(yǎng)想象力的方法就要向孩子學(xué)習(xí)，這又回到我們上一個(gè)問題了。
首先，每個(gè)孩子都對(duì)這個(gè)世界充滿好奇，這是學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，也是想象力最重要的一個(gè)前提。正是因?yàn)樗麄兊暮闷妫啪邆浜軓?qiáng)的學(xué)習(xí)力，才可能在短短一兩年的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)行走，學(xué)會(huì)語(yǔ)言。為什么到了中學(xué)、大學(xué)以后，很多人都不愛學(xué)習(xí)了？這只能說(shuō)明我們的教育系統(tǒng)和教學(xué)方法不是為了保護(hù)孩子的好奇心和想象力而設(shè)計(jì)的。其次是敏感，當(dāng)隨著年齡的增長(zhǎng)，人們的好奇心逐漸消失，對(duì)這個(gè)世界就不再是敏感，而變成了一種鈍感，我們看待世界的方式也隨之發(fā)生改變。Design thinking提出要以“初學(xué)者原則”來(lái)看待每一個(gè)事物，對(duì)于很多設(shè)計(jì)師來(lái)講，他每天要面臨很多嶄新的課題，往往都是他之前沒有做過的東西，敢于嘗試沒有做過的事情。第三，要向孩子學(xué)習(xí)如何保持天真。這種天真意味著我們?cè)诳紤]問題的時(shí)候不要考慮那么多利益和外界干擾，而是保持對(duì)于事物的最本初的認(rèn)識(shí)，讓設(shè)計(jì)變成它本來(lái)應(yīng)該存在的那種形態(tài)，我們要找到設(shè)計(jì)的根本問題在哪里，也就是我們常說(shuō)的“不忘初心”。而設(shè)計(jì)師不能只有“不忘初心”，還要“牢記使命”，設(shè)計(jì)師有責(zé)任讓甲方賺到錢，有責(zé)任讓用戶滿意，有責(zé)任考慮可持續(xù)發(fā)展，也有責(zé)任實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)價(jià)值，這就需要在多方利益中實(shí)現(xiàn)均衡。所以歸根結(jié)底，設(shè)計(jì)構(gòu)建的是一種關(guān)系。
在過去二百多年來(lái)，人類的社會(huì)關(guān)系就像是一部龐大的機(jī)器，每個(gè)人都按照一定的規(guī)則被放到這部機(jī)器上，充當(dāng)一個(gè)零件，所有人都發(fā)揮出自己的作用，這部機(jī)器才能高速運(yùn)轉(zhuǎn)，才有了人類創(chuàng)造出來(lái)的驚人成就?，F(xiàn)代教育的目的，就是按照不同的專業(yè)分工培養(yǎng)不同的人才，也就是零件，而科學(xué)研究就是要怎樣發(fā)揮機(jī)器的最大效率，所以大部分的現(xiàn)代科學(xué)思維方式都是目標(biāo)導(dǎo)向的，都是按照科學(xué)分工進(jìn)行的。只有設(shè)計(jì)思維，它既是自然科學(xué)的，也是社會(huì)科學(xué)的，能夠在二者之間架起一座橋梁，又自成一體，這也是我理解的柳冠中老師為什么說(shuō)“設(shè)計(jì)是人類第三種智慧”。
《設(shè)計(jì)》：人工智能攜風(fēng)帶雨而來(lái)，設(shè)計(jì)思維的價(jià)值有何變化？應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？
王震亞：這是一個(gè)好問題。這幾年接觸過一些這方面的項(xiàng)目，對(duì)人工智能也有一定的了解，今年9月4號(hào)我在日本京都舉辦的國(guó)際認(rèn)知城市會(huì)議上，還專門介紹了小米生態(tài)鏈和中國(guó)智能家居行業(yè)發(fā)展的情況，如圖5-7。
首先我們要看到，人工智能對(duì)于整個(gè)社會(huì)的影響只是剛剛開始。比如智能家居，現(xiàn)在大部分的智能家居產(chǎn)品還處于一個(gè)初期階段，還不夠智能，不管是語(yǔ)音控制還是手機(jī)APP控制，都可以看作是一種高級(jí)的遙控功能，而真正的智能產(chǎn)品可能還需要十年左右的時(shí)間才能進(jìn)入我們的生活。但即使如何，我們?nèi)钥梢愿惺艿饺斯ぶ悄艿陌l(fā)展之勢(shì)不可阻擋，很多行業(yè)已經(jīng)受到了這種沖擊。
那么，什么樣的職業(yè)最容易被人工智能所取代呢？重復(fù)性的勞動(dòng)最早只是被機(jī)械手代替，而真正危險(xiǎn)的可能反倒是那些專業(yè)化程度高的職業(yè)。在美國(guó)，已經(jīng)有通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析來(lái)代替真正的律師進(jìn)行工作的案例，下一步可能是會(huì)計(jì)，甚至是醫(yī)生，人工智能的數(shù)據(jù)處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過人類。設(shè)計(jì)師？設(shè)計(jì)師已經(jīng)被（部分）取代了啊，阿里開發(fā)的智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)“魯班”每秒鐘可以設(shè)計(jì)8000張海報(bào)，這意味著在工作效率方面，人類已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于人工智能了。
《必然》一書的作者Kevin Kelly 有一個(gè)觀點(diǎn)，“追求效率的工作歸機(jī)器人，不追求效率的工作讓人去做。創(chuàng)造、探索、實(shí)驗(yàn)的工作，人可以比人工智能做得更好”。設(shè)計(jì)思維的價(jià)值也在于此，傳統(tǒng)的科學(xué)思維方法都是以效率為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的，而設(shè)計(jì)思維則是鼓勵(lì)探索和實(shí)驗(yàn)的，因此，設(shè)計(jì)思維在人工智能時(shí)代將發(fā)揮更大的作用。
《設(shè)計(jì)》：設(shè)計(jì)思維如何驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新？
王震亞：我們不妨?xí)诚胍幌略诮窈髱啄陼?huì)發(fā)生什么樣的變化：
1.隨著3D打印為代表的增材制造技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)依賴于規(guī)模化生產(chǎn)的工業(yè)制造體系可能會(huì)隨之改變，導(dǎo)致“技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性”的影響逐漸減?。?/p>
2.大數(shù)據(jù)背景下的用戶研究變得越來(lái)越便捷，大量的用戶分析工作可能直接被交給人工智能進(jìn)行處理；
3.上述變化一旦發(fā)生，設(shè)計(jì)中的用戶概念將從一個(gè)集合，變成無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)體，最終導(dǎo)致新的商業(yè)模式出現(xiàn)。
舉個(gè)例子，今天在設(shè)計(jì)初期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和用戶研究，目的是先找準(zhǔn)用戶，然后分析這部分用戶的需求，進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)。按照安德森的“長(zhǎng)尾理論”的觀點(diǎn)，用戶群可以視為一枚巨大的彗星，設(shè)計(jì)研究的目的主要圍繞瞄準(zhǔn)占比重最大的彗核部分來(lái)展開。
而在不久的將來(lái)，在大數(shù)據(jù)的幫助下，設(shè)計(jì)的作用是為每一個(gè)創(chuàng)意（包括技術(shù)創(chuàng)新）實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，并滿足每一個(gè)個(gè)體的需要。也許不只是“按需分配”，因?yàn)椤靶瑁╪eed）”是往往具有相似性，可以通過工業(yè)化的手段進(jìn)行解決。未來(lái)設(shè)計(jì)師需要對(duì)接的不只是彗核，而是面積更大的拖曳的彗尾（個(gè)體用戶的個(gè)性化需求，不是need，而是want），甚至都不需要瞄準(zhǔn)。設(shè)計(jì)服務(wù)的對(duì)象將化整為零，設(shè)計(jì)服務(wù)的領(lǐng)域?qū)o(wú)孔不入。
《設(shè)計(jì)》： 國(guó)內(nèi)也開始在基礎(chǔ)教育階段推廣設(shè)計(jì)思維，您如何看待？
王震亞：早在2017年，同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院與黃浦區(qū)政府共同發(fā)起成立的黃浦設(shè)計(jì)創(chuàng)意中學(xué)開始招生，旨在把設(shè)計(jì)思維的培養(yǎng)從高校下沉到基礎(chǔ)教育階段。無(wú)論學(xué)生們今后是否從事與設(shè)計(jì)相關(guān)的工作，擁有設(shè)計(jì)思維都將對(duì)他們的人生有所助益。
在廣東，北滘鎮(zhèn)聯(lián)合廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城舉辦的“繽紛夏令營(yíng)?創(chuàng)意設(shè)計(jì)精品班”已經(jīng)舉行了三屆，東方麥田設(shè)計(jì)公司多年來(lái)堅(jiān)持舉辦小學(xué)生設(shè)計(jì)大賽，為基礎(chǔ)教育注入了活力。北京師范大學(xué)心理學(xué)部用戶體驗(yàn)（UX）方向打造的面向小學(xué)階段的《設(shè)計(jì)思維》課程，意在培養(yǎng)孩子們的同理心，引導(dǎo)孩子們以“人的需求”為中心，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，在北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)已開設(shè)針對(duì)小學(xué)生不同年級(jí)的認(rèn)知和發(fā)展水平的《設(shè)計(jì)思維》課。這些例子，也恰好證明了我的觀點(diǎn)：設(shè)計(jì)思維不是一種設(shè)計(jì)師專屬的方法或技能，而是具有普遍價(jià)值的思考方式，那么，對(duì)于中小學(xué)教育來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)思維教育有哪些作用？
第一，打破專業(yè)和學(xué)習(xí)科目的限制，建立以問題為中心的思考模式。我們的孩子學(xué)習(xí)了那么多的課程內(nèi)容，卻很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行真正的應(yīng)用（對(duì)，有一種遠(yuǎn)離實(shí)際應(yīng)用的習(xí)題，叫應(yīng)用題）。我們?cè)谥袑W(xué)學(xué)的是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、生物，在大學(xué)又被分配到不同的專業(yè)（看上去有選擇，實(shí)際上并沒有太多選擇），到了社會(huì)上才發(fā)現(xiàn)：所有的現(xiàn)實(shí)問題都不是按專業(yè)分的，而是綜合的。所謂的“以問題為中心”，不是靠老師給出問題，而是要靠自己去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，進(jìn)而解決問題。
第二，突破以個(gè)人為主的學(xué)習(xí)方式，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們從小到大所經(jīng)歷的大部分重要考試都是單打獨(dú)斗，要求獨(dú)立完成，但實(shí)際上現(xiàn)代工作和生活幾乎都是團(tuán)隊(duì)式作業(yè)。
第三，不是追求唯一答案，而是追求更多可能。我們從小到大受的教育是單一的，是單線式的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)局，一直在追求所謂的最優(yōu)解。在工業(yè)社會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)答案是有價(jià)值的，是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。但時(shí)代不同了，美好生活需要更多個(gè)性化的表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的生命價(jià)值。
這幾年我在這方面也做了一些事情，2017年六一兒童節(jié)，我在山東美術(shù)館組織過一場(chǎng)“小小設(shè)計(jì)師”展覽，2019年10月在煙臺(tái)舉辦的世界工業(yè)設(shè)計(jì)大會(huì)暨國(guó)際設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，我策劃了一個(gè)“未來(lái)設(shè)計(jì)師已來(lái)”青少年設(shè)計(jì)思維教育成果展，邀請(qǐng)了來(lái)自北京師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、北大附中、北京十一學(xué)校等國(guó)內(nèi)十幾個(gè)單位參與，同時(shí)還舉辦了一場(chǎng)“設(shè)計(jì)思維與下一代成長(zhǎng)主題論壇”。另外，由北京理工大學(xué)孫遠(yuǎn)波教授擔(dān)任主編、我擔(dān)任副主編的教育部全國(guó)新課標(biāo)高中教材《通用技術(shù)必修1：技術(shù)與設(shè)計(jì)》也于今年出版發(fā)行，并在全國(guó)多個(gè)省市推廣使用，相信會(huì)對(duì)中學(xué)生的設(shè)計(jì)思維培養(yǎng)有所幫助。
《設(shè)計(jì)》：您負(fù)責(zé)的4門在線課程中有2門獲得了國(guó)家精品在線開放課程，開授慕課給您帶來(lái)哪些啟發(fā)、心得及收獲？
王震亞：2010年我在香港設(shè)計(jì)周聽過一個(gè)韓國(guó)LG公司設(shè)計(jì)總監(jiān)的報(bào)告，他把設(shè)計(jì)師和用戶之間的關(guān)系分成幾個(gè)階段，即：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的designer to user，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的designer for user，而近幾年強(qiáng)調(diào)的用戶參與式設(shè)計(jì)則是designer with user。我覺得這幾個(gè)詞更適合用來(lái)形容教師和學(xué)生的關(guān)系。
早期的大學(xué)教育，師生間是單向的知識(shí)傳授，我稱之為teacher to students——從教到學(xué)；后來(lái)，教育界提出“以學(xué)生為中心”的思想，就變成了teacher for students——有教有學(xué)，但以學(xué)為主，學(xué)生的需求得到關(guān)注，很多教學(xué)活動(dòng)也開始圍繞學(xué)生來(lái)展開；當(dāng)信息時(shí)代到來(lái)、特別是MOOC出現(xiàn)后，教育工作者也面臨著重新學(xué)習(xí)的過程，教與學(xué)的關(guān)系發(fā)展到teacher with students——邊教邊學(xué)。
古人講“師者，傳道授業(yè)解惑也”，但今天我覺得傳道授業(yè)解惑也許都已經(jīng)過時(shí)了。首先，“道”是古代學(xué)者的門戶之見的東西，所謂“傳道”就是把正道的思想傳遞給學(xué)生，但在今天開放式學(xué)習(xí)的背景下，"道"的概念已經(jīng)弱化了，“傳道”的行為在今天可以轉(zhuǎn)化為guide，即向?qū)?，今天老師將起到指引者的作用，幫助學(xué)生找對(duì)方向。
其次，“授業(yè)”只是一種知識(shí)的單向傳遞，而今天學(xué)生獲取知識(shí)的途徑很多，甚至還能自己產(chǎn)生新的知識(shí)，所以今天的“授業(yè)”我把它轉(zhuǎn)化為co-learner，即共同學(xué)習(xí)者，老師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)。
最后，“解惑”可能是現(xiàn)代意義上老師最重要的職能，但實(shí)際上老師自己也有很多困惑，也無(wú)法解決所有學(xué)生的疑惑，所以今天的“解惑”我把它轉(zhuǎn)化為advisor，即建議者，其實(shí)很多決定需要學(xué)生付出自己的理解，老師沒辦法代替他們完成。
時(shí)代的發(fā)展需要老師對(duì)自己有新的定位，適應(yīng)變化，老師要更加清楚認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和位置，而不是說(shuō)再把自己放到講壇上高高在上。我覺得今天可能老師也需要走下講臺(tái)，也需要更多放下架子，甚至不把自己當(dāng)老師，去了解學(xué)生的感受，去了解學(xué)生的需要，這可能也是一種新的要求，如圖8。
其實(shí)我從來(lái)不覺得自己講課有多好，在過去幾年里，我主講的《人人愛設(shè)計(jì)》選課人數(shù)已經(jīng)超過了50萬(wàn)人，我覺得主要?dú)w功于設(shè)計(jì)學(xué)科自身的吸引力。我還有一門慕課叫《設(shè)計(jì)史話》，在這門課程的建設(shè)過程中就集中體現(xiàn)了設(shè)計(jì)思維的作用。設(shè)計(jì)思維就是要學(xué)會(huì)整合資源，所以我2016年寫《工業(yè)設(shè)計(jì)史》教材的時(shí)候，就邀請(qǐng)了幾位同行和我一起完成，我請(qǐng)到沈榆老師執(zhí)筆中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)一章，他在這個(gè)領(lǐng)域的積累在國(guó)內(nèi)首屈一指?！对O(shè)計(jì)史話》這門課我也這么來(lái)做，讓每個(gè)老師都能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，比如西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院有個(gè)年輕老師王子健在德國(guó)留學(xué)，師從于Peter Eckart教授，而Eckart正是Dieter Rams的學(xué)生，我就請(qǐng)他來(lái)講德國(guó)設(shè)計(jì)，講包豪斯和烏爾姆。另外，設(shè)計(jì)思維就是要通過共情來(lái)研究用戶需求，設(shè)計(jì)史的教學(xué)不應(yīng)該再跟以前一樣了。設(shè)計(jì)史不能只講知識(shí)，特別是網(wǎng)上都有的東西，如果老師念的好像百度百科，還不如讓學(xué)生自己讀。設(shè)計(jì)史不能只考察學(xué)生背會(huì)了多少，考前突擊背的東西忘得最快，這種考試不僅是折磨學(xué)生，也折磨老師自己。所以，我在《設(shè)計(jì)史話》的教學(xué)中，邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)幾十所高校的老師和我一起來(lái)教，讓全國(guó)的學(xué)生和我一起來(lái)學(xué)，利用慕課這個(gè)平臺(tái)，我們可以做很多有意義的事情，而不是做更多沒有意義的事。比如我們可以實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)生在課下看視頻查資料，課上討論、匯報(bào)。學(xué)生在網(wǎng)上提交作業(yè)，作業(yè)應(yīng)該更加有趣，更加有用，甚至是探討和辯論?？己朔绞揭彩情_放的，學(xué)生作業(yè)開展互評(píng)，看到其他同學(xué)的作業(yè)并打分，期末考試可以用網(wǎng)上的成績(jī)，也可以供老師參考。此外，老師還可以利用課程的內(nèi)容做進(jìn)一步研究，整理平臺(tái)上的資源形成成果。
我有一個(gè)觀點(diǎn)：設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)代表了創(chuàng)造美好生活的使命，設(shè)計(jì)研究代表了學(xué)科交叉融合的趨勢(shì)，而設(shè)計(jì)教育則代表著教學(xué)方法發(fā)展的方向。現(xiàn)在教育領(lǐng)域流行的翻轉(zhuǎn)課堂也好，PBL（project based learning）也好，其實(shí)在設(shè)計(jì)教學(xué)中早就有，已經(jīng)做了很多年了。設(shè)計(jì)本身就是開放的，設(shè)計(jì)教育本身就是“以學(xué)生為中心”，設(shè)計(jì)思維就是要探索更多可能性的未來(lái)。我相信：Open is more。
