青島科技大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院 張 麗 呂雪瑤
摘要：文章通過對產(chǎn)品可視性定義的剖析、造成產(chǎn)品可視性下降的因素以及產(chǎn)品可視性的意義三方面入手，闡述產(chǎn)品可視性對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，并通過分析人們的生活習(xí)慣及產(chǎn)品的色彩等方面對人們產(chǎn)生的影響來探討提高產(chǎn)品可視性的意義及可視性原則在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：易用性 可視性 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 視覺屬性 功能劃分
中圖分類號(hào)：J 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1003-0069(2017)09-0144-02
Abstract：Based on the analysis of the definition of visuality on products, the reason of those weaking the visually on products and the meaning of visually on products, this paper is to explain the effect of visually on products to products design. And it shows the importance of improving visually and the principle of visually in design by expounding the habits and customs of human and the influence of color on entities.
Keywords：Accessibility Visuality Products design Visual attribute Functional partitioning
引言
現(xiàn)代產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值三個(gè)方面，其中使用價(jià)值更是產(chǎn)品在市場競爭中取勝的關(guān)鍵所在。產(chǎn)品的使用價(jià)值與產(chǎn)品的易用性在某種程度上是密切相關(guān)的。而產(chǎn)品易用性的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)便是產(chǎn)品可視性，因此，要想產(chǎn)品滿足“易用性”原則，就需要提高產(chǎn)品的可視性。
一、可視性原則的概念
可視性原則的關(guān)鍵在于“可視”二字，譯為“可以看到”。傳統(tǒng)意義上的“可視性”是強(qiáng)調(diào)視覺上的通達(dá)性，即從一個(gè)位置或多個(gè)位置所能看到的范圍或可見程度，指的是視線和非視線的可達(dá)性。[1]簡單來說，就是指某事或某物能夠被“看到”的特性。
可視性原則被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，例如景觀設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，其共通性是希望整個(gè)物體能夠被用戶輕而易舉地理解。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來講，“可視性”的一層意思是指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的重要操作部位顯而易見，同時(shí)還有一層是指產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)和操作方式與步驟等方面的信息可以被用戶理解，再者是指產(chǎn)品的操作反饋能夠向用戶進(jìn)行清楚且準(zhǔn)確地傳達(dá)。
產(chǎn)品中“可視性”原則的利用是以“為用戶提供清楚的操作線索”為目的，意在使整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)易于被用戶操作，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的易用性，避免不必要的操作誤區(qū)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
二、可視性原則與產(chǎn)品的關(guān)系
唐納德·A·諾曼曾在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中提到：人的大腦是一個(gè)設(shè)計(jì)精妙，用于理解外部世界的器官。只需要提供一些線索，大腦便會(huì)立即開始工作，對外部世界進(jìn)行解釋和理解。[2]正因?yàn)槿祟惲?xí)慣對事物加以解釋，便形成了針對事物作用方式、事件發(fā)生過程和人類行為方式的概念模型，即心理模型。這類心理模型有助于我們理解自己的經(jīng)歷，預(yù)測我們的行為結(jié)果，應(yīng)對出乎意料的情況。[3]也正是基于這種心理模型，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中只有使產(chǎn)品的使用方式能夠恰巧滿足人們的心理模型時(shí)，產(chǎn)品才能獲得易用性。
可視性原則注重人類的這一心理模型，以產(chǎn)品語言信息傳遞的明晰性為側(cè)重點(diǎn)，使產(chǎn)品的使用方式及所處的狀態(tài)清晰“可見”，以滿足用戶的心理模型，提高產(chǎn)品的易用性。
產(chǎn)品的“可視性”的原則能夠便于用戶在一組選項(xiàng)中確認(rèn)解決方案，而不是從記憶中篩選解決方案，和讓用戶憑空想象解決問題的辦法。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)要靠產(chǎn)品本身來說明問題，即用戶能夠通過產(chǎn)品本身得到正確的引導(dǎo)，能夠直觀、簡單地獲得產(chǎn)品的各種信息，從而建立正確的概念模式，獲得及時(shí)有效的反饋信息。在那些人們認(rèn)為設(shè)計(jì)拙劣的產(chǎn)品中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)此類產(chǎn)品的“可視性”很低，所提示的操作線索都很不明確、模棱兩可甚至是錯(cuò)誤的，直接造成產(chǎn)品不易使用，使用戶陷入困惑之中。例如開玻璃門時(shí)，不知道該推還是拉（圖1），從ATM機(jī)取款時(shí)，不知道從哪個(gè)方向插入銀行卡（圖2）。而根據(jù)可視性的原則設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品能夠清楚、直觀地向用戶表明產(chǎn)品所處的狀態(tài)、可進(jìn)行哪些操作以及操作執(zhí)行后會(huì)產(chǎn)生的后果，也能夠準(zhǔn)確、有效地避免用戶對產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)性操作或者操作失誤。
三、“可視性”原則在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)
由于近年來，委托方、設(shè)計(jì)師、用戶三方對多功能產(chǎn)品和極簡造型的追捧，使得產(chǎn)品的“可視性”被忽略。在一款多功能或者極簡風(fēng)格設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中，往往會(huì)出現(xiàn)同時(shí)執(zhí)行多個(gè)條件，才能完成一個(gè)命令的情況，這就需要設(shè)計(jì)師來考慮每個(gè)條件下有多少個(gè)選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)會(huì)產(chǎn)生多少個(gè)結(jié)果，而這一數(shù)字可能是巨大的，這便要求我們提高產(chǎn)品的“可視性”。產(chǎn)品的“可視性”原則要求在要正視“可視性”原則基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品的操作方式“可視性”和操作結(jié)果“可視性”兩方面出發(fā)，利用產(chǎn)品的特性和用戶的特點(diǎn)來增強(qiáng)產(chǎn)品“可視性”。具體來說，可視性原則在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中通過如下幾方面來體現(xiàn)：
（一）通過聲音體現(xiàn)產(chǎn)品“可視性”
產(chǎn)品通過聲音與用戶進(jìn)行交互，這是其他感覺所不能代替的方式。聲音被運(yùn)用到產(chǎn)品中，有交互回饋、信息提示、警告、輔助、加強(qiáng)記憶、分擔(dān)過載信息、營造心理感受等作用。[4]充分利用聲音的這些特性，能讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解到他們的操作是否有效？并在操作出現(xiàn)問題時(shí)對其進(jìn)行警示。例如開門、鎖門時(shí)發(fā)出的“咔擦”聲，打電話出現(xiàn)的“嘀嘀”聲，都是對用戶操作結(jié)果的提示。在有些設(shè)計(jì)無法利用圖片或者顯示裝置來傳遞信息的時(shí)候，可以通過聲音來告訴用戶產(chǎn)品是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)？是否需要維修？甚至可以避免事故的發(fā)生。例如汽車安全帶沒有系牢時(shí)發(fā)出的“嗶嗶”聲；倒車時(shí)，為了提醒用戶注意車與障礙物的距離，發(fā)出的報(bào)警聲等，都是通過聲音來增強(qiáng)產(chǎn)品某些功能和操作“可視性”的設(shè)計(jì)。特別對于盲人用產(chǎn)品而言，設(shè)計(jì)師可以借助盲人聽覺敏銳這一特點(diǎn)，提高產(chǎn)品的聽覺輸出，對產(chǎn)品的聲音采取明顯的差異化設(shè)計(jì)，來增強(qiáng)操作結(jié)果上的“可視性”和操作方式上的“可視性”。（如圖3）所示，此款語音稱重器在按下按鍵或重量鎖定時(shí)會(huì)發(fā)出“嘀嘀”聲，并進(jìn)行重量和價(jià)位的播報(bào)，僅這個(gè)功能而言，無論是對盲人還是普通用戶來講，都可以輕而易舉地獲得想知道的信息，使得產(chǎn)品“可視性”得以提高。當(dāng)然，聲音對于產(chǎn)品的“可視性”有利也有弊，在于設(shè)計(jì)師如何運(yùn)用。有些很好聽的聲音運(yùn)用過多，便會(huì)分散用戶的注意力或者干擾了別人。
（二）通過色彩體現(xiàn)產(chǎn)品“可視性”
色彩是產(chǎn)品視覺屬性中的一種，產(chǎn)品的視覺屬性能夠在產(chǎn)品和用戶的交互過程中使用戶產(chǎn)生契合感，正確的設(shè)計(jì)語言可以暗示使用者正確使用產(chǎn)品，減少操作失誤。產(chǎn)品的視覺屬性包括產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、質(zhì)感等造型元素，我們可以利用這些元素來增強(qiáng)產(chǎn)品的可視性。其中色彩能較好地體現(xiàn)產(chǎn)品的“可視性”。色彩的進(jìn)退、膨脹與收縮、明暗等特性對提高產(chǎn)品的“可視性”設(shè)計(jì)都有著舉足輕重的影響。設(shè)計(jì)師完全可以借助色彩這些特點(diǎn)來增強(qiáng)產(chǎn)品的“可視性”，給用戶操作方式或者操作結(jié)果上的提示。
設(shè)計(jì)中可以利用色彩的前進(jìn)與后退提高產(chǎn)品“可視性”。[5]例如：交通信號(hào)燈有紅綠藍(lán)三種顏色，假如三燈同時(shí)亮起，在同等距離的情況下駕駛員首先看到的是紅燈，其次是黃燈，最后是綠燈，首先看到的紅色，便是前進(jìn)色，最后看到的綠色，便屬于后退色。在物理學(xué)中，顏色的這種特性取決于波長，紅色波長較長，因而在等距離下傳播速度較快。信號(hào)燈便是借助了顏色的這一特點(diǎn)，使駕駛員在遠(yuǎn)距離看到紅色，提前做好減速準(zhǔn)備，近距離時(shí)才看到綠色，避免速度過快發(fā)生事故。生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到交警拿著警用指揮棒在指揮交通，常見的指揮棒閃光燈為紅色（如圖4），就是利用了紅色的前進(jìn)性，讓駕駛員及時(shí)獲得交警的信號(hào)，增強(qiáng)了指揮棒的可視性。
也可以利用色彩的膨脹與收縮提高產(chǎn)品“可視性”。紅、黃等色彩能給人溫暖的感覺，故稱之為“暖色”，歸之為膨脹色；青、紫等顏色使人聯(lián)想到凄涼、寒冷，為“冷色”，歸之為收縮色。使用膨脹色的物體看起來比實(shí)際要大，而使用收縮色的物體看起來比實(shí)際要小。[6]設(shè)計(jì)中，可以利用膨脹色使某些按鍵或者功能區(qū)在同體積的按鍵或者功能區(qū)中脫穎而出（如圖5），也可以利用同色或者相近色隱藏某些功能（如圖6），還可以利用膨脹色和收縮色對比，集中用戶注意力，強(qiáng)調(diào)某種功能（圖7）。
還可以利用色彩的明度提高產(chǎn)品可視性。不同色彩明暗程度是不一樣的，給人的感覺也不同，明亮的色彩會(huì)先吸引人的眼球。如：蘇泊爾電飯煲（圖8）的機(jī)身以暗紅色為主，黑色功能區(qū)在對比下一目了然，方便用戶使用，這便是受色彩明度的影響。
（三）通過質(zhì)感體現(xiàn)產(chǎn)品的“可視性”
不同的材料質(zhì)感不同,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中往往會(huì)用到許多不同質(zhì)感的材料，而這些不同質(zhì)感的材料的使用主要是為了暗示一些操作區(qū)域的區(qū)域與功能的不同。（圖9）中的摩托車坐墊部分以皮革為主，給人以“舒適”之感，其他部分以金屬為主，給人以“冰冷”之感，用戶會(huì)自然而然地選擇坐在皮革上，無需提示，這便是借助材料質(zhì)感暗示了產(chǎn)品的某些功能，某種程度上提高了產(chǎn)品的“可視性”。圓珠筆（圖10）的手握部分采用了橡膠材質(zhì)，柔軟舒適，其他部分采用了塑料材質(zhì)，用戶不用多想，便會(huì)“看見”掌握正確的握筆區(qū)域。除此之外，還可以利用表面肌理來提示用戶操作方式，（如圖11）所示，筆桿本身雖全為塑料材質(zhì)，但手握部分加了紋理之后，明顯與其他部分有了區(qū)別，使用方法一樣清晰。
（四）通過用戶習(xí)慣體現(xiàn)產(chǎn)品的“可視性”
習(xí)慣是大腦學(xué)習(xí)行為的一種結(jié)果，也是執(zhí)行某種行為的一種方式。習(xí)慣會(huì)自發(fā)的記錄在大腦控制非一時(shí)動(dòng)作的基底神經(jīng)中，在面對一些經(jīng)常發(fā)生的事情時(shí)，使大腦忽略思考的過程，靠本能做出反應(yīng)。用戶一旦對于某些產(chǎn)品形成習(xí)慣，就會(huì)“自然”地使用該產(chǎn)品。因此，符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品會(huì)很大程度上增強(qiáng)產(chǎn)品的可視性，提高產(chǎn)品的易用性。（如圖12）中的水龍頭在生活中最為常見，在長久的使用經(jīng)驗(yàn)的積累下，人們逐漸養(yǎng)成了上、下控制水量，左、右控制水溫的使用習(xí)慣，此圖中的水龍頭在這種情況下使用起來最為簡單、方便。有些水龍頭在開關(guān)上做上了紋理（如圖13），根據(jù)習(xí)慣判斷，應(yīng)該左右旋轉(zhuǎn)控制開、關(guān)功能，但實(shí)際卻是通過按壓控制開關(guān)，這樣違反用戶習(xí)慣的設(shè)計(jì)便會(huì)給用戶造成不必要的麻煩，開水閥這樣一個(gè)簡單的動(dòng)作，由于提示信息不明確，就需要用戶把積累起來的使用方式都試驗(yàn)一次，這便是違背用戶習(xí)慣給產(chǎn)品可視性帶來的負(fù)面影響。
（五）通過功能分級(jí)體現(xiàn)產(chǎn)品的可視性
當(dāng)用戶面對功能較多的或者功能復(fù)雜的系統(tǒng)時(shí)，就意味著面對著包羅萬象的可能性。在這種情況下，如何向用戶清楚地表明系統(tǒng)的狀態(tài)、可執(zhí)行的操作及操作帶來的結(jié)果，如何將及時(shí)的、清晰的信息反饋給用戶，就成了重中之重。所謂的通過功能分級(jí)來體現(xiàn)產(chǎn)品的可視性，主要是通過對產(chǎn)品功能進(jìn)行分級(jí)處理，使不同級(jí)別的功能能夠得到清晰的展示，進(jìn)而提高了產(chǎn)品的可視性。
如功能分級(jí)中常見的產(chǎn)品功能按鈕的設(shè)計(jì)處理，把功能按鈕按照一定的邏輯進(jìn)行分類，然后把子功能按鈕放在母功能按鈕之下，（如圖14）中，屏幕上的圓圈代表菜單鍵，輕擊點(diǎn)開后會(huì)出現(xiàn)通知中心、設(shè)備、控制中心等，設(shè)備下又分為鎖定屏幕、調(diào)節(jié)音量等功能。在這一系統(tǒng)中，類別名稱是可見且清楚的，在母按鈕激活前，子按鈕和其信息狀態(tài)依然是隱蔽的，這樣便可以既保護(hù)外觀的簡潔，又保證產(chǎn)品的可視性。但是在一般情況下，分級(jí)需要借助產(chǎn)品的顯示裝置，因此在手機(jī)、照相機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品中應(yīng)用廣泛。我們可以利用分級(jí)最大限度地減少系統(tǒng)的復(fù)雜性，擴(kuò)大系統(tǒng)的可視性，但前提是，分級(jí)必須符合用戶的邏輯和日常生活經(jīng)驗(yàn)，這樣才會(huì)使產(chǎn)品易用，否則將適得其反。
結(jié)語
產(chǎn)品的可視性是體現(xiàn)產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)的重要因素，缺乏可視性設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不能稱之為人性化設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過程，不能因?yàn)檫^分強(qiáng)調(diào)功能、造型、成本等因素而忽略產(chǎn)品的可視性。在設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師理應(yīng)綜合考慮到多方面因素，使產(chǎn)品能夠真正方便人們的生產(chǎn)與生活。
參考文獻(xiàn)
[1] 葉蔚 , 陶旸 . DEM地形可視性分析的統(tǒng)一模型構(gòu)建與應(yīng)用 [J] . 地理信息世界，2009，01:19-24.
[2]（美）唐納德崍諾曼，設(shè)計(jì)心理學(xué) [M] . 梅瓊，譯 . 北京：中信出版社，2003：3.
[3] 李鋒 , 吳永杭 , 熊文湖 . 產(chǎn)品設(shè)計(jì)-以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法及其應(yīng)用 [M] . 北京：中國建筑工業(yè)出版社，2013：35.
[4] 李敏琦，于帆 . 聽覺語言在盲用產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用 [J] . 美與時(shí)代(上) , 2012，08:93-95.
[5] 肖軍 . 五顏六色話車身 [J] .上海汽車 . 2006，01:42-44.
[6] 李慧來 . 汽車顏色也影響行車安全 [J] . 汽車與安全，2007，03:48-51.