華東理工大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計傳媒學(xué)院 楊明剛 豆明亮 喬 揚
摘要：商品房作為改革開放的產(chǎn)物，近年來在全國各地遍地開花，伴隨其增長需求，人們對商品房居住區(qū)內(nèi)相關(guān)基礎(chǔ)公共設(shè)施要求亦越高。本文基于產(chǎn)品設(shè)計的維度，通過問卷法、深度訪談法、數(shù)據(jù)模型法、定性定量等方法用來對商品房居住區(qū)居民滿意度進行評價分析。目的：提高居民對基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度與參與感，達到身心健康；意義：以一個具體的視角（百里華府3期商品房）為未來新建的城鎮(zhèn)商品房基礎(chǔ)公共設(shè)施的設(shè)計提供些參考依據(jù)；創(chuàng)新點：結(jié)合POE方法設(shè)計出提高居民用戶對居住區(qū)公共環(huán)境設(shè)施使用行為的分類，并對相關(guān)設(shè)施進行簡約性與趣味性設(shè)計。
關(guān)鍵詞：商品房居住區(qū) 基礎(chǔ)公共設(shè)施 使用后評價 趣味性設(shè)計
中圖分類號：TU238.2 文獻標識碼：Ａ
文章編號：1003-0069(2017)08-0150-02
Abstract：In recent years, commercial houses as products of reform have raised up and boomed throughout the country .Along with its growing demand, related basic public facilities of people living in the housing area are also higher in demand. Based on the dimension of product design, this paper uses the method of questionnaire, depth interview, data model, qualitative and quantitative methods to evaluate the satisfaction of residents in commercial housing. Purpose: to improve the residents' satisfaction and participation in infrastructure, to achieve physical and mental health. Significance: to a specific perspective (Barry Washington 3 commercial housing) for the future of the new urban commercial housing basic public facilities design to provide some basis for reference. Innovation: combining the POE method, we designed to improve the classification of residents' use of public facilities in residential areas, and to carry out the simplicity and interesting design of related facilities.
Keywords：Commercial housing residential area Basic public facilities Post – use evaluation Fun design
一、商品房居住區(qū)公共環(huán)境設(shè)施的概念和研究意義
（一）商品房居住區(qū)及其公共環(huán)境設(shè)施的概念
商品房概念源于中國80年代初，當前的商品房不局限房子本身，還包括周邊人文、生態(tài)、經(jīng)濟等相關(guān)環(huán)境。任何環(huán)境條件的改善都會使房產(chǎn)升值，掌握這一因素的關(guān)鍵也是要研究城市規(guī)劃方案，掌握好投資時機。
商品房環(huán)境內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施與一般居住區(qū)的公共設(shè)施概念相似，區(qū)別點是商品房居住區(qū)中包括了游樂與假山等游戲與觀賞基礎(chǔ)公共設(shè)施，其與指示導(dǎo)向牌、路燈、停車場、垃圾桶等一般基礎(chǔ)設(shè)施共同組成了一個新的公共基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，并且商品房靠近街道的房子可作居家與開店兩用。
（二）商品房居住區(qū)及其公共環(huán)境設(shè)施的研究意義
對于商品房居住區(qū)及其公共環(huán)境設(shè)施的研究不僅是對當下房產(chǎn)行業(yè)被炒得白熱化現(xiàn)象的觀察，更是對其本質(zhì)人民生活幸福滿意度的一種分析與探索。筆者從調(diào)研者角度，對南京市空港新城百利華府3期商品房的公共設(shè)施的功能、形態(tài)、生活需求與合理性上進行了相關(guān)的研究，希望對一般性居住區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境設(shè)施改善起到一定的參考作用，讓人們的生活更加健康幸福。
二、相關(guān)文獻綜述
（一）居住區(qū)環(huán)境公共設(shè)施設(shè)計進展
國內(nèi)外的眾多學(xué)者已經(jīng)對居住區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)進行規(guī)劃與研究，例如，在1912年一次以社區(qū)為對象的設(shè)計競賽中，丹夢的提出了“鄰里單位”的概念，他認為“鄰里單位”作為城市與政治的一個單元模塊，在整個城市中應(yīng)當復(fù)制型出現(xiàn)。1940年后，國際建協(xié)Team10提出城市居住區(qū)公共環(huán)境設(shè)計需要注重考慮人的情感設(shè)計。國外相關(guān)設(shè)計理論在二戰(zhàn)后就已從理性主義過渡到定量化、情感偏好的追求。從20世紀90年代開始，尤其是社區(qū)建設(shè)大力發(fā)展以來，國內(nèi)相關(guān)政府部門與學(xué)者在居住區(qū)的基礎(chǔ)公共環(huán)境設(shè)計方面已落地相關(guān)理論并進一步發(fā)展。如2014年，馮玉婷提出：對居住區(qū)公共環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計，要將人的行為需求、環(huán)境設(shè)施、環(huán)境三者有機結(jié)合在一起，創(chuàng)造和諧一體的居住生活方式。
（二）居住區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施用戶使用調(diào)查POE
使用后評價（Post Occupancy Evaluation ,POE)是20世紀60年代從心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展起來的一種針對環(huán)境建筑的研究。現(xiàn)有POE研究成果多為針對建筑，針對城市公共環(huán)境的POE研究對象包括公園綠地、校園景觀、濱水綠地、城市綠道等。對于居住區(qū)的公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計的使用后評價研究相關(guān)文獻比較少，如鄭權(quán)的對于鞍山市城市居住區(qū)公共設(shè)施的低碳型設(shè)計與孫德芳的居住場所公共環(huán)境設(shè)施的合理性設(shè)計等。
筆者從調(diào)查者角度對南京市空港新城百利華府3期商品房公共設(shè)施的安全性、可持續(xù)性、周邊環(huán)境相融性、管理性與趣味性等五個方面進行調(diào)查與評價，其中以提升居住區(qū)公共設(shè)施的趣味性設(shè)計為主。通過居民對居住區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的使用后評價（如滿意度、便捷性、參與度與趣味性等）進行研究，并在此基礎(chǔ)上嘗試提出商品房居住區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計的改進策略，以期為國內(nèi)今后新建商品房居住區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計提供參考。
三、調(diào)查內(nèi)容與方法
（一）具體研究內(nèi)容
本研究包括三部分：一是空港城商品房居住區(qū)地理周邊環(huán)境情況；二是居住區(qū)居民對內(nèi)部公共基礎(chǔ)設(shè)施的使用后評價；三是基礎(chǔ)設(shè)施總體滿意度的影響因子及相關(guān)分析等。
（二）調(diào)查方法
通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺“問卷星”設(shè)計制作問卷，在業(yè)主的QQ群、微信群與貼吧等渠道上發(fā)布，針對年齡較大的老人和兒童多采用紙質(zhì)問卷調(diào)查，各主要年齡段的樣本數(shù)量至少為30個。
（三）數(shù)據(jù)處理與分析方法
對基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、使用耐久可持續(xù)性、造型設(shè)計與周邊環(huán)境相融性、物業(yè)部門對基礎(chǔ)設(shè)施的管理性、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計的趣味性等因子用EXCEL進行描述性統(tǒng)計，對總體滿意度、功能性需求滿意度、形式美感度、基礎(chǔ)設(shè)施的偏愛、居民對基礎(chǔ)設(shè)施必要性的看法，居民對住區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計的建議等在描述性統(tǒng)計基礎(chǔ)上用SPASS進行相關(guān)分析。
四、調(diào)查結(jié)果與討論
（一）空港新城百利華府3期商品房公共基礎(chǔ)設(shè)施的使用現(xiàn)狀
對回收調(diào)研分析的230份樣本中，居民對商品房公共基礎(chǔ)設(shè)施的完善度的平均分為2.56分，低于了平均分，當?shù)鼐用癖硎緦幼^(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施存在不完整性，部分想要的基礎(chǔ)設(shè)施用不起來或者是缺乏找不到即功能性的缺乏；對基礎(chǔ)設(shè)施的形態(tài)美感上表示能接受，因為他們生活水平處于中等化，沒有太高的藝術(shù)鑒賞性，但是每當帶上孩子和老人散步的時候總覺得這些基礎(chǔ)設(shè)施缺乏趣味性，不是太想使用部分基礎(chǔ)設(shè)施，并認為其沒存在的必要。
（二）空港新城百利華府3期商品房公共基礎(chǔ)設(shè)施的使用后評價
商品房居住區(qū)230戶居民對當前基礎(chǔ)公共設(shè)施的整體滿意度得分為2.78分，低于了平均分，因此，總體上而言，中等生活水平的居民對當前公共基礎(chǔ)設(shè)施是不太滿意的。功能需求性滿意度的得分為2.56分，這表示在功能性完善程度上，有很大需要改進加強的空間，部分居民表示，雖然現(xiàn)在生活水平都普遍提高了，家里也配備了一些例如健身類的運動器材，但還是希望公共場所能有滿意的公共基礎(chǔ)健身設(shè)施，和更多居民一起鍛煉健身。在審美性滿意度上的平均得分為3.12分，居民普遍表示對當前基礎(chǔ)設(shè)施的造型美觀上并沒有太多要求，大眾化就可以，但是最好能與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。在趣味性的平均得分上為1.82分，多數(shù)居民評價這些基礎(chǔ)設(shè)施起不了豐富居民生活的用處，最大的原因就是缺乏設(shè)計的趣味性，如能更好地設(shè)計出更加有趣的基礎(chǔ)游樂設(shè)施，他們表示這會在很大程度上加強鄰里之間的關(guān)系，讓居民區(qū)內(nèi)的居民人與人之間的關(guān)系更加和諧融洽。
結(jié)論
（一）商品房基礎(chǔ)公共設(shè)施使用后評價的優(yōu)缺點歸納分析
本次調(diào)研對象選取南京市空港新城百利華府3期商品房的公共環(huán)境設(shè)施為例，其優(yōu)缺點分析歸納如下。
優(yōu)點：（1）促進鄰里居民之間關(guān)系的和諧融洽。如居民通過公共娛樂設(shè)施相互交談到一起，老人與小孩等之間共同游樂，很大程度上促進了養(yǎng)老機制模式的完善，讓居住區(qū)內(nèi)的孤單老年人生活更加豐富。（2）加強居民身體素質(zhì)。居民利用閑余碎片化時間通過公共運動設(shè)施達到強身健體的目的。（3）提高居民文化修養(yǎng)。居民通過公共文化教育設(shè)施，自主間歇性學(xué)習(xí)，豐富自身文化內(nèi)涵修養(yǎng)，加強文化素質(zhì)。（4） 便捷居民出行方式。居民利用公共停車場設(shè)施，共同放置交通出行工具，使得住與行更加有序。
缺點：（1） 功能性需求不夠完善。居住區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施種類不夠齊全，如沒有公共WIFI鏈接，部分設(shè)施五安全保障性。（2）設(shè)計美感性不足。多數(shù)基礎(chǔ)公共設(shè)施的造型設(shè)計由工廠直接機械加工而成，造型設(shè)計層次感低。（3）耐久性與可持續(xù)性弱。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的基礎(chǔ)公共設(shè)施（如公共垃圾桶）因為建設(shè)達到5年已經(jīng)銹跡斑斑，甚至破損不堪，很大程度影響了居民的使用。（4）趣味性嚴重缺乏。如公共鍛煉基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)計與擺放過于簡單化，無居住區(qū)文化協(xié)調(diào)，不能吸引路過的居民參與使用，因此使其必要性存在懷疑。
（二）設(shè)計理念與策略
1. 主要的設(shè)計理念
設(shè)計理念主要包括人性化設(shè)計、安全性人機設(shè)計、可持續(xù)性設(shè)計與趣味性設(shè)計等。人性化設(shè)計強調(diào)在基礎(chǔ)公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計時，要注重一般群體與特殊群體并行納入同等考慮因素；同時要考慮公共設(shè)施的安全性原則；可持續(xù)性設(shè)計強調(diào)在利用材料建設(shè)公共基礎(chǔ)設(shè)施的初始就要考慮材料的可回收性與耐久性，注重降低對居住區(qū)周邊環(huán)境的污染；趣味性設(shè)計強調(diào)通過設(shè)計提高居住區(qū)民對基礎(chǔ)設(shè)施的參與度，滲入城鎮(zhèn)文化到設(shè)計之中，增添人與基礎(chǔ)設(shè)施、人與人之間的趣味性。
2. 具體的設(shè)計策略
（1）商品房居住區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計應(yīng)進一步增強趣味性。趣味性可以從公共設(shè)施產(chǎn)品的形態(tài)、材質(zhì)、色彩等設(shè)計角度進行策劃，比如針對兒童的公共游樂設(shè)施滑滑梯的設(shè)計，可以用仿生學(xué)的設(shè)計方法，造型特點上以兒童心中喜愛的可愛形象為形態(tài)元素進行設(shè)計；在設(shè)計的材質(zhì)上，應(yīng)多用環(huán)保且回收的材質(zhì)，在公共設(shè)施選材上可多考慮硬性高，符合“3R”標準的材料，如木塑復(fù)合（WPC)與熱塑性彈性體（TPE)等；在設(shè)計的色彩上，色彩選取應(yīng)與周邊環(huán)境色相協(xié)調(diào)，盡量選取一些中性色，以達到愉悅居民心情效果。（2）強化安全性與美感性設(shè)計原則。比如基礎(chǔ)公共鍛煉設(shè)施的設(shè)計時，必須要考慮將設(shè)備產(chǎn)品的棱角細節(jié)處轉(zhuǎn)化為倒角，符合人們?nèi)粘ｅ憻捫袨榈陌踩嚯x等。又如居住區(qū)內(nèi)的公共雕塑形象設(shè)計應(yīng)結(jié)合線條、形態(tài)、光影等因素。（3）多功能、多項目需求、多地點設(shè)計綜合考慮。此次調(diào)研結(jié)果分析居民對基礎(chǔ)公共設(shè)施的功能性需求得分低于平均分，以至于使部分公共設(shè)施成為一堆廢材，因此，在基礎(chǔ)公共設(shè)施的設(shè)計時應(yīng)現(xiàn)先對居民進行功能性要求調(diào)研。豐富基礎(chǔ)設(shè)施所需種類，因地制宜，同時還要考慮在不同地點擺放特定公共設(shè)施。（4）融入當?shù)匚幕瘍?nèi)涵。基礎(chǔ)公共設(shè)施的設(shè)計不僅要方便人們戶外生活服務(wù)，更要全面體現(xiàn)當?shù)鼐幼^(qū)的全面文化內(nèi)涵，從而體現(xiàn)城市豐富的人文特色。
思考與展望
本文在對南京市空港新城百利華府3期居民商品房公共設(shè)施的使用后研究分析的基礎(chǔ)上，提出增強對居住區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計趣味性的觀點，期望落實基礎(chǔ)設(shè)施對于居民的合理性作用，避免追求短期利益，而并非一堆沒必要的擺設(shè)，以達到更加和諧居民鄰里關(guān)系、增強居民身體健康、提高居民文化修養(yǎng)素質(zhì)、提升居民生活質(zhì)量的期望，以期本文對今后的商品房居住區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計起到拋磚引玉的作用。
本文受上海市設(shè)計學(xué) IV 類高峰學(xué)科重大領(lǐng)域?qū)ｍ椈稹爱a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下品牌設(shè)計研究”（項目批準號DA17011）的資助。
科研項目：本文系華東理工大學(xué)本科教育教學(xué)改革立項建設(shè)項目 (校教〔2016〕46號，項目編號:ZZ1626010)研究成果之一。
基金項目：本文系華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育研究項目（批準號: WJY2016011)研究成果之一。
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