呂繼剛:全流程用戶體驗設計是塑造品牌形象的最好方式

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        呂繼剛:BOE(京東方)智慧系統事業群設計總監,前數字藝術事業部總經理    編輯_Edit_李杰 李葉 樓曉紅 萬菊

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        早在2016年11月,BOE(京東方)董事長王東升先生公布了“開放兩端 芯屏氣/器和”的物聯網轉型戰略。BOE(京東方)的物聯網戰略轉型,實際上有兩大鮮明特點:一是聚合了自己的核心技術積累優勢,二是敢于面向重大技術變革趨勢“押寶”。時至今日,BOE(京東方)已經成為中國重技術驅動的代表企業。BOE(京東方)智慧系統事業群設計總監呂繼剛作為工業設計行業最早的從業者之一,不僅見證了中國設計的成長,在作為京東方自有品牌事業群設計與研發中心負責人期間,首次引入了設計先導的理念來設計新品,帶領京東方的設計與開發團隊從最初單一的智能硬件產品設計與開發轉化到軟硬結合產品的設計與開發,助力集團的物聯網端口戰略。


        《設計》:2019年是新中國成立70周年,改革開放的第41年,在這70年中,中國設計取得了長足的發展。請您從自己的專業角度出發,談一談給您留下深刻印象的幾個時間節點和事件。

        呂繼剛:我作為中國工業設計行業最早的從業者之一,見證了中國設計的成長。我們比較關注的設計大獎——德國的iF獎、紅點獎、日本的G-MARK獎、美國的IDEA等著名工業設計獎項在10年前基本被國外大公司壟斷,很少有國內企業或機構獲獎。京東方一直以來就是一家非常注重創新的公司,企業愿景是做地球上最令人尊敬的偉大企業,我們也為這個目標奮斗著。

        京東方集團領導層對自己設計開發的產品有近乎苛刻的極致追求,我作為京東方自有品牌產品設計與研發中心的負責人期間,首次引入了設計先導的理念來設計新品,這在國內公司是很超前的。我們團隊在產品企劃初期就采用DESIGN THINKING(設計思維)的理念,對用戶在產品使用周期中的每一個環節都進行細致設計,盡量滿足用戶全流程的良好體驗。2014年底,我帶領京東方設計和開發團隊開發出了BOE ALTA產品,上市當年就獲得了2015年度的德國iF金獎。當我去德國慕尼黑寶馬展覽館參加頒獎典禮,站在全球設計界最高領獎臺上時,深刻感受到了我們中國企業在工業設計方面取得的巨大進步,這不但是我們設計與開發團隊的榮譽,也是我們集團堅持設計創新的結果,同時也是中國產業整體進步的結果。

        我體驗的第二個標志性事件,是2016年11月我們公司畫屏系統的發布。這類藝術類物聯網產品在歐美也是全新的領域,中美企業是共同起步的。2016年5月份,在集團的戰略布局下,京東方(BOE)成立了數字藝術事業部,我作為事業部總經理帶領團隊進入數字藝術領域做相關產品的設計與開發,在我們團隊的艱辛努力下,開發完成了畫屏系統并實現了全球首發。相比美國硅谷的同類創新企業,我們的理念更加先進,從創新之初就不僅僅滿足于開發一個智能硬件,而是打算為藝術機構、藝術家和大眾搭建一個橋梁,讓全人類創造的經典藝術通過現代科技快速走近大眾,讓大眾能夠便捷地欣賞到經典藝術作品,進而提高民眾的審美水平,體驗到生活的美好。

        我們目標是要搭建一套生態產品,BOE畫屏由智能硬件終端+智能云平臺+共享內容庫+增值服務組成。這時在我們理念中,設計的產品已經不僅僅是一個智能硬件,我們在設計開發硬件的同時設計開發了APP,搭建藝術內容庫和進行數字藝術服務模式創新。產品設計也已經演變成設計一套虛擬和現實結合的系統,我們開創了一個全新的產品門類。BOE畫屏產品一上市就在2017年1月份的美國CES展上獲得了“2017年度全球顯示產品創新應用獎”。作為一個全新的產品,BOE畫屏一經發布就能在全球消費電子展上獲獎,這說明我國在產品應用創新方面獲得了很大的突破。同年9月,BOE畫屏在德國IFA展上再次斬獲“2017年度產品技術創新金獎”。BOE畫屏連續在全球頂級的電子消費展上獲獎,說明我們的設計創新在從設計制造單個產品到設計系統產品的轉變中取得了巨大進步,獲得了國際同行的認可,這是中國制造到中國創造的經典創新案例。

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        BOE ALTA

        《設計》:作為資深“京東方人”,請您談談京東方這些年在創新設計驅動方面經歷了哪些重要階段?一路走來,品牌在創新驅動方面發生了怎樣的變革?

        呂繼剛:從2014年開始,京東方采取了設計引領的策略,開發出了很多經典的智能硬件產品,如BOE Alta新概念電視、BOE MAX 110寸超大屏產品、BOE 98 8k顯示產品等,獲得了用戶的認可。2016年開始,集團發布了物聯網端口戰略,產品創新方向聚焦在物聯網產品的設計與開發,設計團隊也從最初單一的智能硬件產品設計與開發轉化到軟硬結合產品的設計與開發。產品的形態不再局限于一個硬件或軟件,而是軟硬結合的系統產品;使用方式也不單單是傳統接觸式的物理形態的人機交互方式,而是物聯網形態的交互方式,這就對設計師提出了更高的要求。我們堅持每一個環節都引入設計思維,來優化用戶的使用體驗,挖掘用戶未被滿足的潛在需求,我們堅持注重用戶對產品全流程的使用體驗,因為優秀的產品和全流程的用戶體驗設計是塑造品牌形象的最好方式。

        《設計》:近年來,京東方持續推出智慧端口產品及解決方案,構建細分物聯生態。京東方想要構建的理想的物聯生態是什么樣的?

        呂繼剛:京東方作為半導體行業的領軍型企業,有非常好的優勢發展物聯網端口戰略,我們堅持顯示為主業,圍繞主業的優勢技術拓展新的應用領域。堅持事業是為了讓人生活更美好、更健康這個大目標進行產品創新,挖掘這些細分化市場中人們未被滿足的潛在需求來開發產品。比如我們做的畫屏產品系統和系列移動健康產品,目的就是讓人們把美和健康帶回家,讓人們生活更美好。

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        畫屏模式

        《設計》:與單純的互聯網企業或者傳統IT企業相比,BOE(京東方)可以充分發揮自己的“硬件產品+軟件平臺+場景應用”整體解決方案。有專業媒體分析認為,在物聯網與新興技術融合驅動的新一輪技術革命中,BOE(京東方)已經開始在新賽道搶跑,并且展現出清晰的戰略執行性和強勁的技術驅動力。對此,請您談一談京東方的“技術驅動力”。

        呂繼剛:京東方是非常注重技術創新的企業。2017年,京東方新增專利申請量8678件,其中發明專利超85%,累計可使用專利數量超過6萬件。京東方海外新增專利申請超過3000件,美國專利服務機構IFI Claims發布的2017年度美國專利授權量統計報告顯示,京東方的全球排名由2016年的第40位躍升至第21位,美國專利授權量達1413件,同比增長62%,增速在TOP50公司中持續保持第一。多年以來,京東方的技術研發投入比例一直保持在7%。

        京東方也是最先意識到并重視專利問題的國內企業,這也為公司今后的快速發展奠定了基礎。我們有世界一流的顯示技術,有基于顯示技術衍生出的一流傳感技術,結合我們這幾年在大數據技術、人工智能技術、物聯網技術的提前布局,京東方的創新能力可以說積厚薄發。我們這兩年陸續推出如畫屏這類的物聯網產品,把藝術大數據和智能顯示終端相結合,建設數字藝術展示和交易平臺,同時根據不同應用場景快速開發智能硬件的能力,都體現了京東方深厚的技術儲備,有力驅動了京東方的物聯網轉型。

        《設計》:在京東方2018年度創新成果展上,展出系列柔性AMOLED顯示產品、超高清顯示系統解決方案、傳感器及解決方案、BOE畫屏、物聯網解決方案、移動健康管理、智慧健康服務等DSH三大事業板塊的創新技術、應用和產品。請您結合其中的一兩件成果彈談一談京東方的創新設計驅動力。

        呂繼剛:京東方取得今天的成績有很多經驗值得總結。京東方董事長王東升曾經說過,在京東方25年的發展歷程中,最重要的就是“對技術的尊重和對創新的堅持”。同時,京東方有極高的志向、清晰的戰略和目標,始終堅持戰略定力,無論遇到什么困難,不達目的決不罷休。

        半導體顯示產業具有技術門檻高、投入強度大、回報周期長等特點,王東升董事長曾提出了顯示行業“生存定律”(國際同行將其稱為“王氏定律”)——若保持價格不變,顯示產品性能每36個月須提升一倍以上,這一周期正在縮短。

        憑借著對技術研發的不懈追求,京東方持續將一件件創新產品推向市場。2018年,新品全球首發率達39%,如全球首發的110英寸8K、98英寸8K、75英寸8K顯示產品等。京東方還借助顯示方面強大的實力,持續為人們生活得更美好、更健康創新出更多的產品解決方案,如我們在數字藝術和移動健康方面進行創新,希望人們可以把美和健康帶回家,提高人們的生活水平。我們的團隊也轉型設計軟硬結合的產品,致力于為人們提供全流程的系統解決方案。

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        IF 獲獎照片

        《設計》:京東方目前在物聯網領域的創新應用和場景是怎樣的?

        呂繼剛:隨著國家經濟發展進入新常態,國家大力提倡供給側改革,鼓勵產業轉型升級,人們也不再滿足于物質產品的需求,開始追求更多精神層面的產品。需求的提升又離不開人們審美水平的提升,所以我們希望在全民藝術啟蒙、兒童美育等方面提出更多的創新解決方案,讓人們更好地感知生活中美好的一面。基于這個目的,我們開發了BOE畫屏系統產品,從藝術欣賞、藝術傳播到少兒藝術啟蒙,讓人們隨時隨地發現美、體驗美、分享美,滿足用戶多場景的需要。

        《設計》:自從2016年BOE IPC大會(京東方全球創新伙伴大會)上提出“開放兩端、芯屏氣/器和”物聯網發展戰略以來,京東方已與數千家全球伙伴進行合作。京東方如何選擇合作伙伴?合作是如何展開的?

        呂繼剛:“開放兩端”是我們王東升董事長提出的集團向物聯網轉型的發展戰略,即開放應用端和技術端,借助BOE強大的顯示和傳感技術,為合作伙伴提供技術支持和設計支持,一起進行細分市場的應用場景創新,滿足用戶的需求,同時共同開拓市場,實現合作共贏的模式。

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        畫屏

        《設計》:BOE畫屏是BOE的重要戰略性產品,還擔負著京東方從技術和商業模式轉型先鋒者的角色。請您詳細介紹一下這個產品的設計研發及其戰略意義所在,它未來將在京東方的物聯生態中擔任怎樣的角色?

        呂繼剛:隨著信息技術的不斷發展,藝術品展示產業正向數字化演變。博物館、藝術館中的很多文物和藝術品有著重要的歷史價值和社會價值,藝術品的數字化展示對于文化遺產的保護、傳播起著重要作用。在數字藝術領域,BOE(京東方)研發了高質量專用顯示終端+藝術內容云+移動應用的數字藝術展示系統,推出了全球首款數字藝術館——BOE畫屏,集藝術展示、欣賞和交易于一體,展示數字化的繪畫、影像、文物、非物質文化遺產等藝術品,實現科技與藝術的完美結合。畫屏產品概念的出現是消費者需求升級和產業達到一定發展階段的產物,是能滿足人們對美好生活的追求的產品,京東方要向2C方向的物聯網產業轉型,BOE畫屏是一個很好的載體,因為BOE畫屏系統是智能硬件+內容平臺+軟件+服務組成的系統產品,是基于BOE強大的顯示技術,融合了IoT技術、AI技術和大數據技術開發的系統產品。數字藝術是京東方顯示大樹上延伸出的一個重要成果,為京東方戰略轉型提供了好的抓手,BOE畫屏產品是集團物聯網轉型的箭頭。

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        BOE ALTA

        《設計》:從企業設計中心領導者的角度,您可以和《設計》簡單分享1-2個最近正在關注或研究的領域或問題嗎?

        呂繼剛:從最初的僅僅設計單一的硬件產品到現在的全流程設計,設計的目標也從實體發展為實體與虛擬結合,交互方式也打破了時空限制,這些變化對設計團隊而言就是全新的挑戰,如何借助設計思維,給用戶提供全流程的完美體驗?如何通過設計思維為企業轉型提供助力?這是我現階段在研究的領域。 

        《設計》:您在為京東方吸納設計人才時會采用怎樣的標準?提出怎樣的要求?

        呂繼剛:我對設計人才的首要要求是價值觀的認同。企業轉型充滿挑戰,我們在新的起點上難免遇到很多困難,沒有一致的價值觀是很難度過困難期的,所以這一點我覺得很重要。再一點是設計師要具備敏銳的市場洞察力。能深入挖掘用戶痛點并用心為用戶解決問題的設計師是我們急需的。我們隨時歡迎優秀的設計師加盟,京東方為大家提供了很好的創新平臺,可以發揮設計師的聰明才智,為BOE、為中國的設計創新事業做出貢獻。

        感謝中國設計紅星獎協助采訪!

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