羅成 ，浪尖集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼總裁。國(guó)家首批高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師，高級(jí)工藝美術(shù)師。先后榮獲光華龍騰中國(guó)設(shè)計(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆ⅰ爸袊?guó)設(shè)計(jì)70人”、中國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年、中國(guó)“金羊獎(jiǎng)”十大設(shè)計(jì)師、ICIF文化產(chǎn)業(yè)英才獎(jiǎng)、廣東十大青年設(shè)計(jì)師等稱號(hào)。任職光華龍騰設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)委員會(huì)副主席、中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)國(guó)際設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)。受聘為重慶大學(xué)、深圳大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、湖北美術(shù)學(xué)院、湖北大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)等十多所院校的客座教授、碩士研究生校外導(dǎo)師。
“全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新”模式本身就是一個(gè)以產(chǎn)業(yè)共贏為目標(biāo)、以行業(yè)共享為原則，以協(xié)同共創(chuàng)為手段的開(kāi)放性平臺(tái)，我們竭誠(chéng)歡迎更多工業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)和廣大從業(yè)者一起共建這個(gè)生態(tài)體系，共同推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。羅成認(rèn)為，設(shè)計(jì)是建立在知識(shí)貫通基礎(chǔ)上的認(rèn)知賦值，無(wú)論是美學(xué)、技術(shù)、心理學(xué)，還是人因工程、材料學(xué)，都是“知識(shí)”領(lǐng)域的積累，輸出的則是平衡各類知識(shí)后的問(wèn)題解決方案。未來(lái)必然是大設(shè)計(jì)融合的時(shí)代，設(shè)計(jì)師必然要成為創(chuàng)新型、復(fù)合型的人才。
《設(shè)計(jì)》：浪尖的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段？這些階段又反映著中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)怎樣的發(fā)展歷程？
羅成：浪尖的發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段：一是以垂直領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新和價(jià)值深挖為特征，以產(chǎn)品級(jí)創(chuàng)新為核心的深耕式發(fā)展階段；二是以服務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)鏈延伸和全國(guó)布局為特征，以產(chǎn)業(yè)級(jí)創(chuàng)新為核心的開(kāi)拓式發(fā)展階段；三是以全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)搭建和全球布局為特征，以社會(huì)級(jí)創(chuàng)新為核心的平臺(tái)化發(fā)展階段。
這三個(gè)發(fā)展階段與同一時(shí)期中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展密切相關(guān)。所以，我顛倒一個(gè)順序，先分析時(shí)代背景，再介紹和總結(jié)浪尖的階段性發(fā)展。因?yàn)樽鳛檫@個(gè)時(shí)代里的一粒沙，是時(shí)代造就了浪尖。
第一個(gè)發(fā)展階段起步于浪尖的創(chuàng)立，也就是90年代末。當(dāng)時(shí)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從80年代初以仿制和引進(jìn)為主的“無(wú)設(shè)計(jì)”狀態(tài)中，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性，并轉(zhuǎn)向自主品牌的誕生和壯大。尤其是家電制造業(yè)的繁榮，記錄了那個(gè)階段中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展和變遷。
1999年浪尖創(chuàng)立之初就提出“平衡的設(shè)計(jì)理念”，系統(tǒng)性地思考“人、事、理”三者之間的相輔相成，以“合理高效的解決方案”、“產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)的共贏模式”、“平臺(tái)設(shè)計(jì)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)”、“換位思考的共生設(shè)計(jì)”四大方法（2002年提出）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在深圳當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)創(chuàng)新最活躍的家電、音頻、數(shù)碼等產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行深耕，用設(shè)計(jì)幫助尚處在起步階段的制造業(yè)眾多品牌提供價(jià)值服務(wù)。其中有華為、中興等后來(lái)成長(zhǎng)為行業(yè)龍頭和國(guó)際知名的企業(yè)，也有不少曇花一現(xiàn)的山寨產(chǎn)品。在服務(wù)與被服務(wù)的過(guò)程中，浪尖的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)、壯大的同時(shí)，深刻理解了制造業(yè)客戶的多維需求，洞悉了從OEM向ODM和OBM轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。于是我們主動(dòng)思考、探索，并著手產(chǎn)業(yè)鏈布局，于2002年創(chuàng)辦了匯鼎模具。幾百人的模具廠，至今仍以90%以上的國(guó)際業(yè)務(wù)、年均遞增超過(guò)20%的速度占據(jù)著精密模具領(lǐng)域的中高端市場(chǎng)，為浪尖的服務(wù)用戶提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。
北京大興機(jī)場(chǎng)自助托運(yùn)系統(tǒng)
第二個(gè)發(fā)展階段的時(shí)代背景是進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著中國(guó)加入WTO和全球化進(jìn)程的加快，本土制造業(yè)企業(yè)為了與有著優(yōu)良設(shè)計(jì)、技術(shù)和品質(zhì)的外國(guó)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始將工業(yè)設(shè)計(jì)納入中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略中，紛紛設(shè)立設(shè)計(jì)中心，或?qū)⒐I(yè)設(shè)計(jì)從原來(lái)的企業(yè)技術(shù)中心獨(dú)立出來(lái)。另一方面，技術(shù)型企業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新為產(chǎn)品注入競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也強(qiáng)化了對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)銜接和協(xié)助技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的依賴。與此同時(shí)，國(guó)家對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的重視和在政策上的引導(dǎo)與支持，深圳、無(wú)錫等各地涌現(xiàn)出一批工業(yè)設(shè)計(jì)園區(qū)，加速產(chǎn)業(yè)集聚，助推“中國(guó)制造”開(kāi)始向“中國(guó)設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)變。
在這個(gè)背景下，浪尖的設(shè)計(jì)服務(wù)也從以電子類產(chǎn)品為主，邁向軍工、交通、醫(yī)療、文旅等眾多領(lǐng)域，覆蓋衣、食、住、行、游、娛、購(gòu)等應(yīng)用場(chǎng)景，并開(kāi)始了全國(guó)布局。在2007-2015年期間，先后在東莞、寧波、成都、香港、鄭州、義烏、上海、蘇州等地成立了浪尖設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，依托當(dāng)?shù)刭Y源稟賦，深耕區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，迅速成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ脑O(shè)計(jì)品牌。在此期間，定位于產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈服務(wù)的浪尖科技，定位于創(chuàng)新型復(fù)合型人才培養(yǎng)的浪尖學(xué)院，定位于文創(chuàng)和IP衍生品開(kāi)發(fā)的浪尖文化，以及定位于設(shè)計(jì)創(chuàng)新項(xiàng)目孵化和投資的浪尖D+M眾創(chuàng)空間和浪尖資本等也先后創(chuàng)立，浪尖集團(tuán)以產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和服務(wù)領(lǐng)域的拓展，為下一階段的平臺(tái)化、國(guó)際化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三個(gè)階段也是設(shè)計(jì)互聯(lián)與設(shè)計(jì)文化蓬勃發(fā)展的時(shí)期，是數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)的重要?dú)v史時(shí)期，也是要求工業(yè)設(shè)計(jì)成為驅(qū)動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力這一重要角色的新時(shí)期。此時(shí)，中國(guó)已經(jīng)從世界上最大的制造國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蟮南M(fèi)國(guó)，工業(yè)設(shè)計(jì)的重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)屬性和用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值的傳遞，強(qiáng)調(diào)工業(yè)設(shè)計(jì)的智能化和軟硬件結(jié)合。尤其是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和公共服務(wù)領(lǐng)域，移動(dòng)化場(chǎng)景的社區(qū)、旅游、醫(yī)療服務(wù)正在興起，相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)的結(jié)合。
康復(fù)儀器
在這個(gè)背景下，浪尖一方面積極整合國(guó)際資源，繼續(xù)深挖設(shè)計(jì)價(jià)值的創(chuàng)造，與意大利、德國(guó)、丹麥、奧地利的家居設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)和新材料研發(fā)等領(lǐng)域的全球知名機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)建了包括人因工程、用戶體驗(yàn)研究、CMFT、品牌策略等領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)室和專業(yè)機(jī)構(gòu)，引入綠色、可持續(xù)發(fā)展理念，為設(shè)計(jì)和產(chǎn)業(yè)賦能；另一方面，浪尖積極踐行早在2010年就提出的“D+”全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)模式，在各地政府的引導(dǎo)和幫助下，分別于2015年、2017和2018年分別在重慶、深圳、武漢等地創(chuàng)建了D+M智造工場(chǎng)、D+M智造體驗(yàn)館和D+M工業(yè)設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)，構(gòu)建了2B、2C、2B2C的多維工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在此基礎(chǔ)上，整合和承載全產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)計(jì)創(chuàng)新資源和服務(wù)要素，積極開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究、共性技術(shù)研發(fā)和設(shè)計(jì)工具開(kāi)發(fā)；積極開(kāi)拓產(chǎn)教融合領(lǐng)域的校企合作；積極組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，營(yíng)造和弘揚(yáng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化；積極參與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。通過(guò)縱向和橫向兩個(gè)維度的拓展，實(shí)現(xiàn)了D+M平臺(tái)和工業(yè)服務(wù)業(yè)生態(tài)區(qū)的構(gòu)建，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展提供全球優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)動(dòng)的強(qiáng)大助力。由此，浪尖的定位從設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槿a(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
輸液監(jiān)護(hù)器
《設(shè)計(jì)》：近四十年來(lái)，中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？社會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的認(rèn)知達(dá)到了怎樣的水平？
羅成：看待中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)的變化，或者說(shuō)是職業(yè)化發(fā)展，必須以中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的職業(yè)化教育和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程為背景，否則就失去了參照和依據(jù)。
在教育方面，中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)起步于20世紀(jì)80年代末。從70年代末黨的十一屆三中全會(huì)做出全面實(shí)行改革開(kāi)放的決策，開(kāi)始建立物質(zhì)生產(chǎn)體系，到1979年中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的前身“中國(guó)工業(yè)美術(shù)協(xié)會(huì)”的成立，再到湖南大學(xué)、無(wú)錫輕工學(xué)院（江南大學(xué)）、重慶大學(xué)、清華大學(xué)、等高校陸續(xù)設(shè)立“工業(yè)設(shè)計(jì)”專業(yè)……應(yīng)該說(shuō)，是中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)教育的職業(yè)化和改革開(kāi)放驅(qū)動(dòng)的物質(zhì)生產(chǎn)體系建設(shè)需求，催生了中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的職業(yè)化發(fā)展。
在此之后，在國(guó)家政策引導(dǎo)、市場(chǎng)需求和生活美學(xué)傳播的多重作用下，眾多工業(yè)設(shè)計(jì)公司和各類機(jī)構(gòu)陸續(xù)涌現(xiàn)，各地紛紛成立的工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)組織，為中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)人才的成長(zhǎng)和發(fā)展提供了平臺(tái)和空間，越來(lái)越多的藝術(shù)、工學(xué)、商學(xué)、管理學(xué)和信息技術(shù)等領(lǐng)域的人才走上工業(yè)設(shè)計(jì)的專職崗位。
盡管在中央領(lǐng)導(dǎo)的重視和推動(dòng)下，廣東省和浙江省陸續(xù)實(shí)施了高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)資格認(rèn)定，但是，由于認(rèn)定條件的設(shè)定并未與從業(yè)資格接軌，導(dǎo)致與基數(shù)龐大的年輕一線工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)人員有很遠(yuǎn)的距離，仍然未能從根本上給廣大工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)人員帶來(lái)自我認(rèn)可和職業(yè)歸屬感，積累一定經(jīng)驗(yàn)后的中堅(jiān)層骨干設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌服務(wù)或被甲方挖角而結(jié)束職業(yè)生涯的比例極高。可以說(shuō)，迄今為止在中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師這個(gè)“稱呼”還沒(méi)有一個(gè)被廣泛認(rèn)可的職業(yè)背書(shū)，這已經(jīng)嚴(yán)重阻滯了中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師的職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。
造成這一現(xiàn)狀的另外一層深刻原因，就是這個(gè)話題的后半部分，社會(huì)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)價(jià)值認(rèn)知的水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能與工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)化，以及工業(yè)設(shè)計(jì)師的職業(yè)化發(fā)展相匹配。剖析其中原因，一方面是工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域長(zhǎng)期存在“三個(gè)錯(cuò)配”得不到有效解決，即：工業(yè)設(shè)計(jì)非標(biāo)定價(jià)購(gòu)買(mǎi)與設(shè)計(jì)價(jià)值長(zhǎng)尾顯現(xiàn)之間的“價(jià)值錯(cuò)配”，工業(yè)設(shè)計(jì)在制造業(yè)環(huán)節(jié)中的非必要性角色與產(chǎn)業(yè)高水平發(fā)展應(yīng)有的重要地位之間的“角色錯(cuò)配”，和教育內(nèi)容、復(fù)合型人才培養(yǎng)理念相對(duì)滯后的現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)高層次人才需求之間的“人才錯(cuò)配”，導(dǎo)致工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程滯緩；另一方面，工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)和服務(wù)提供機(jī)構(gòu)普遍缺少專業(yè)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的支撐，致使設(shè)計(jì)停留在“紙上談兵”的層面，而無(wú)法掌控服務(wù)交易達(dá)成過(guò)程中的議價(jià)權(quán)和設(shè)計(jì)工作開(kāi)展上的主動(dòng)權(quán)，仍然存在為迎合客戶而抄襲和提供低水平設(shè)計(jì)方案的情況；再一方面，以工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)為主體的規(guī)上比例很低，行業(yè)力量普遍弱小，或各自為政，或依靠幾個(gè)長(zhǎng)期客戶小富即安不思進(jìn)取，或掙扎求存疲于奔命，且缺少組織協(xié)調(diào)，很難在可持續(xù)發(fā)展上達(dá)成共識(shí)、形成合力。以上這些都是造成工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)化發(fā)展裹足不前的原因。
相比早在20世紀(jì)70年代，撒切爾夫人擔(dān)任英國(guó)首相期間就發(fā)出的振聾發(fā)聵的聲音：“工業(yè)設(shè)計(jì)是工業(yè)的命脈。英國(guó)可以沒(méi)有政府，但不能沒(méi)有工業(yè)設(shè)計(jì)”，我國(guó)政府的重視度很高，但觸及工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的核心和實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的政策和政策傳導(dǎo)機(jī)制還未能建立起來(lái)。工業(yè)設(shè)計(jì)在民眾中的認(rèn)知度很低，對(duì)于企業(yè)而言，更多的仍處在“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的尷尬境地。
電力巡檢機(jī)器人
《設(shè)計(jì)》：浪尖的發(fā)展過(guò)程中是否面臨過(guò)“生死存亡”的時(shí)刻？當(dāng)初是如何化險(xiǎn)為夷？
羅成：作為一個(gè)經(jīng)歷了20多年發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)，不可避免地會(huì)面臨很多無(wú)法想象的困境和在當(dāng)時(shí)看是過(guò)不去的坎兒。慶幸的是浪尖有擅于學(xué)習(xí)和思考的領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，在危機(jī)和危險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，提前做出研判和規(guī)避。當(dāng)然，也有在發(fā)展方向和戰(zhàn)略上謀劃時(shí)存在的意見(jiàn)相左，也有在面對(duì)是否割舍短期利益、夯實(shí)品牌基礎(chǔ)、謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)候的選擇分歧，但只要問(wèn)一問(wèn)當(dāng)初創(chuàng)建浪尖時(shí)的“初心”，所有問(wèn)題最終都能在發(fā)展的大前提下做到?jīng)Q策和行動(dòng)統(tǒng)一。
所以，我堅(jiān)定地認(rèn)為，沉淀和培育良好的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的“韌性”和“張力”，是得道多助和失道寡助的區(qū)別，是幫助和確保企業(yè)能夠在面臨“生死存亡”的時(shí)候作出正確決策，最終走出困境的依仗。它決定了你能看多遠(yuǎn)，走多遠(yuǎn)。
服務(wù)機(jī)器人
《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)您談?wù)勀殬I(yè)生涯中親身體驗(yàn)到的市場(chǎng)、客戶及用戶的變化。
羅成：工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的主要客戶是B端的企業(yè)，但是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)服務(wù)的目的，最終還是要滿足消費(fèi)端的真實(shí)需求，所以，工業(yè)設(shè)計(jì)其實(shí)是先2C再2B的行業(yè)，不僅需要關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、工具、CMF和供應(yīng)鏈等方面的變化，更需要關(guān)注的是整個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的變遷，整個(gè)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)生態(tài)的變遷。從學(xué)了專業(yè)入了行業(yè)至今，30多年來(lái)一直在沒(méi)有離開(kāi)工業(yè)設(shè)計(jì)的一線，也不斷地從與客戶、用戶的接觸和交流中感受市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)。感受較深的有以下四個(gè)方面。
1.在市場(chǎng)變化方面，在從以前的“高頻低價(jià)”為主向“低頻高價(jià)”為主轉(zhuǎn)變。本質(zhì)上，這一轉(zhuǎn)變是消費(fèi)升級(jí)作用下的必然結(jié)果。以賣(mài)方為主導(dǎo)的市場(chǎng)階段，產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)以滿足功能性需求為主，所以標(biāo)配的大批量產(chǎn)品流向市場(chǎng)，同時(shí)滿足高中低端用戶的共性需要。這個(gè)時(shí)期，一套模具甚至可以使用很多年。但是隨著產(chǎn)品的豐富，供需雙方地位的變化就要求供給側(cè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上做出調(diào)整，以小批量、個(gè)性化來(lái)定義消費(fèi)的細(xì)分市場(chǎng)，滿足不同階層、不同年齡層、不同文化背景、不同審美喜好的群體對(duì)產(chǎn)品的需求。與此同時(shí)，由于平臺(tái)的存在和服務(wù)市場(chǎng)下沉，智能化設(shè)計(jì)、快速原型、3D打印等技術(shù)不斷完善，一些C端消費(fèi)的個(gè)人用戶開(kāi)始定制化購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)服務(wù)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，促使工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)主體，也在從單一的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)向企業(yè)與個(gè)人用戶同時(shí)存在轉(zhuǎn)變。
2.在設(shè)計(jì)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)訴求方面，在從以前的追求塑造時(shí)尚外觀拉動(dòng)銷量提高市場(chǎng)占有率，向追求結(jié)構(gòu)更加合理、成本更加可控、應(yīng)用新技術(shù)新材料、品質(zhì)卓越、功能多維等方面轉(zhuǎn)變。本質(zhì)上，這一轉(zhuǎn)變是工業(yè)設(shè)計(jì)從“營(yíng)銷導(dǎo)向”向“戰(zhàn)略導(dǎo)向”過(guò)渡的必然。
3.在設(shè)計(jì)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方式方面，在從以前的需求方獨(dú)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)享收益，向供需雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益轉(zhuǎn)變。本質(zhì)上，這是服務(wù)交易方式演變升級(jí)的必然結(jié)果。服務(wù)型交易和實(shí)物商品交易存在本質(zhì)上的巨大差別：實(shí)物商品在交易環(huán)節(jié)中是隨著物權(quán)的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)“即購(gòu)即獲得”；而服務(wù)型商品一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)，另一方面服務(wù)的結(jié)果如果是長(zhǎng)尾顯現(xiàn)，則帶來(lái)的評(píng)價(jià)和獲得感也將因較長(zhǎng)的反饋周期，而無(wú)法體充分體現(xiàn)和反映在交易過(guò)程中進(jìn)行評(píng)價(jià)。這一點(diǎn)在工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)得尤為典型。以往相對(duì)片面地憑借對(duì)品牌的信任和通過(guò)服務(wù)提供方機(jī)構(gòu)的“賣(mài)相”來(lái)判斷實(shí)力和可信度，都不可避免地導(dǎo)致了服務(wù)型交易結(jié)果滿意度不高的狀況。所以，改變現(xiàn)有“商品化”的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方式，將設(shè)計(jì)與產(chǎn)品生命周期、與企業(yè)戰(zhàn)略捆綁，創(chuàng)新收益分配方式，構(gòu)建利益共同體關(guān)系，是服務(wù)交易模式迭代的必然趨勢(shì)。
4.在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向方面，在從以前的培育壯大，向引導(dǎo)和鼓勵(lì)搭建工業(yè)設(shè)計(jì)的開(kāi)放性平臺(tái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究、共性技術(shù)研究和工具開(kāi)發(fā)，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化等方面協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。以國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)研究院為例，《建設(shè)指南》中明確提出采取“公司+平臺(tái)”的模式，由行業(yè)龍頭企業(yè)牽頭，以資本為紐帶，整合產(chǎn)、學(xué)、研、資等多維資源，在制造業(yè)垂直領(lǐng)域構(gòu)建基礎(chǔ)研究、成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等六大功能的開(kāi)放式平臺(tái)的要求。這一點(diǎn)也恰好與浪尖打造全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)體系的發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。
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《設(shè)計(jì)》：浪尖在業(yè)內(nèi)率先提出并打造的全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新、D+等理念和平臺(tái)樹(shù)立了工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的創(chuàng)新范式，“全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新”模式現(xiàn)已被業(yè)內(nèi)廣泛應(yīng)用，在眾多追隨者中，浪尖如何保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？
羅成：首先，在D+M平臺(tái)上踐行的“全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新”模式，是浪尖經(jīng)過(guò)十幾年的摸索，在產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中不斷修正和磨礪出來(lái)的，絕非一朝一夕之功。這不僅需要深厚的沉淀和積累，更需要有足夠的規(guī)模和資源來(lái)支撐高效協(xié)同體系的構(gòu)建。
其次，這一模式從提出到踐行至今，并非處于靜止?fàn)顟B(tài)，而是處于不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程中。全產(chǎn)業(yè)鏈上的每一端，如果要做深、做實(shí)都需要大量的人力物力和精力的投入，需要對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、人才、資本等各個(gè)方面的變化提前做出洞察和研判。
最后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，“全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)創(chuàng)新”模式本身就是一個(gè)以產(chǎn)業(yè)共贏為目標(biāo)、以行業(yè)共享為原則，以協(xié)同共創(chuàng)為手段的開(kāi)放性平臺(tái)，我們竭誠(chéng)歡迎更多工業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)和廣大從業(yè)者一起共建這個(gè)生態(tài)體系，共同推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。
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《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)您從自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談一談設(shè)計(jì)與品牌的關(guān)系。
羅成：究其根本，設(shè)計(jì)是建立在知識(shí)貫通基礎(chǔ)上的認(rèn)知賦值，無(wú)論是美學(xué)、技術(shù)、心理學(xué)，還是人因工程、材料學(xué)，都是“知識(shí)”領(lǐng)域的積累，輸出的則是平衡各類知識(shí)后的問(wèn)題解決方案。平衡這些知識(shí)的原則，就是做設(shè)計(jì)的價(jià)值觀，是提供解決方案的同時(shí)，向客戶和消費(fèi)者所傳遞文化。例如，設(shè)計(jì)解決方案中使用的是綠色環(huán)保材料，那么傳遞的就是“可持續(xù)發(fā)展”的理念、文化和價(jià)值觀；設(shè)計(jì)中采用的線條、顏色和元素，也同樣在透過(guò)產(chǎn)品表達(dá)著哪個(gè)語(yǔ)境下與用戶的“文化溝通”。品牌從來(lái)都不是自詡的，而是由內(nèi)而外的標(biāo)準(zhǔn)所傳遞出的，并且能夠被普世認(rèn)同的價(jià)值觀。所以，看待設(shè)計(jì)與品牌的關(guān)系，必須站在文化的層面上，用設(shè)計(jì)詮釋品牌價(jià)值，傳遞品牌文化。
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《設(shè)計(jì)》：以AI為代表的高新科技全面“入侵”人類文明，在把人類從繁重的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)的同時(shí)，也給許多行業(yè)帶來(lái)了“危機(jī)”，甚至已經(jīng)波及藝術(shù)創(chuàng)意領(lǐng)域，您認(rèn)為設(shè)計(jì)行業(yè)該如何與人工智能共處？
羅成：科技作為第一生產(chǎn)力，在不斷推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步，改變這我們的生產(chǎn)和生活方式。這其中，人工智能帶來(lái)的變化和顛覆最為巨大。近年來(lái)，在設(shè)計(jì)和相關(guān)行業(yè)中已經(jīng)有許多人工智能的應(yīng)用案例，向我們展現(xiàn)出高效和不亞于人類的創(chuàng)造力。但是從事設(shè)計(jì)工作，就要求我們首先要具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。例如，我們幾年前就開(kāi)始有專人在學(xué)習(xí)和研究參數(shù)化設(shè)計(jì)，并且在員工中普及培訓(xùn)，確實(shí)給工作效率的提升帶來(lái)很大幫助。所以，學(xué)習(xí)和借助人工智能，把人工智能能夠完成的工作交給它們，把人工智能做不到的事情做好，是我們重新定位自己、定位設(shè)計(jì)師和工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。
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《設(shè)計(jì)》：在當(dāng)下社會(huì)，您認(rèn)為設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力以應(yīng)對(duì)當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)需求？更好地和產(chǎn)業(yè)融合助力企業(yè)發(fā)展？
羅成：未來(lái)必然是大設(shè)計(jì)融合的時(shí)代，一個(gè)項(xiàng)目可能是產(chǎn)品、建筑、視覺(jué)、環(huán)境共同參與設(shè)計(jì)的，這個(gè)過(guò)程中需要很多基礎(chǔ)研究和技術(shù)的支撐，并且這些研究成果是具備共性指導(dǎo)意義的，可以用在某個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)中，也可以是方法和工具應(yīng)用在很多行業(yè)產(chǎn)品中，所以設(shè)計(jì)師必然要成為創(chuàng)新型、復(fù)合型的人才。
《設(shè)計(jì)》：您想給設(shè)計(jì)教育提點(diǎn)兒什么建議？
羅成：對(duì)教育我一直持敬畏的心態(tài)。盡管我們都經(jīng)過(guò)了高等教育，也受益于教育帶來(lái)的知識(shí)和技能，但是教育永遠(yuǎn)面臨著“用當(dāng)前的課程內(nèi)容培育未來(lái)的人才”的尷尬。因?yàn)椋硖幇倌晡从械拇笞兙种校覀兒茈y用現(xiàn)在的眼光和認(rèn)知，去準(zhǔn)確地判斷和把握未來(lái)的社會(huì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變遷，以及會(huì)對(duì)未來(lái)的人才提出怎樣的要求。
“產(chǎn)教融合”是工業(yè)設(shè)計(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈體系中最重要的一環(huán)。貫徹國(guó)家“產(chǎn)教融合”精神，積極開(kāi)展多種形式的校企合作，給我們提供了與高等教育緊密合作的機(jī)會(huì)，讓我們可以將多年來(lái)積累和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，接觸到的產(chǎn)業(yè)發(fā)展最新的需求和變化，相關(guān)基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的突破，創(chuàng)意工具的迭代等內(nèi)容，通過(guò)“三個(gè)交互”構(gòu)建“三個(gè)場(chǎng)景”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)融合”。三個(gè)交互是指交互工具、交互課堂、交互實(shí)踐；三個(gè)場(chǎng)景分別是產(chǎn)品場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和社會(huì)場(chǎng)景；三個(gè)融合是與價(jià)值融合、與世界融合、與未來(lái)融合。這套“浪尖交互式全景教育TM”體系的構(gòu)建，我們已經(jīng)思考和沉淀多年，并且已經(jīng)開(kāi)始與國(guó)內(nèi)一本高校實(shí)質(zhì)上開(kāi)展了合作人才培養(yǎng)，取得了良好的收效。這也是我們對(duì)設(shè)計(jì)教育提出的建議和給出的“浪尖方案”。