高峰，高級工程師，光華龍騰中國設(shè)計業(yè)十大杰出青年，中國十佳工業(yè)設(shè)計師，上海市青年高端創(chuàng)意人才，現(xiàn)擔任國家級工業(yè)設(shè)計中心——中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計中心設(shè)計總監(jiān)、設(shè)計部部長。
主持設(shè)計的產(chǎn)品遠銷160多個國家和地區(qū)，影響數(shù)億用戶，獲得了包含iF、紅點在內(nèi)的國際設(shè)計大獎20余項。通過建立跨地域國際化的設(shè)計團隊，為中興通訊及全球客戶提供良好的產(chǎn)品設(shè)計和端到端解決方案。在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計上，強調(diào)以人為本的設(shè)計思想和設(shè)計驅(qū)動研發(fā)的工作流程。設(shè)立了“親新簡思”四字設(shè)計理念，涵蓋人本、創(chuàng)新、審美和社會四大哲學體系。申請專利40余項，涵蓋顯示觸控、語音控制、人機交互、工藝機構(gòu)及外觀設(shè)計等多個領(lǐng)域。
中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計中心隸屬于中興通訊產(chǎn)品研發(fā)中心，成立于2005年，一直專注于終端產(chǎn)品的設(shè)計及研發(fā)，旨在為中興旗下品牌及ODM市場提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計解決方案，是獲得工業(yè)和信息化部認定的國家級工業(yè)設(shè)計中心。中心成立以來已完成產(chǎn)品設(shè)計逾千件，銷量千萬級的明星產(chǎn)品數(shù)十款，獲得國際國內(nèi)設(shè)計大獎50余項。在多年的發(fā)展中，逐漸形成了“送鮮花給情人”的設(shè)計理念，以及“親新簡思”四字評價標準與設(shè)計哲學。在產(chǎn)品同質(zhì)化的當下，中興深入研究用戶使用場景，努力推動設(shè)計創(chuàng)新和品類創(chuàng)新。做到既滿足大眾消費者，Z世代年輕人的需求，又能在獨特市場滿足獨特群體的需要。同時也在游戲手機、智能手表、耳機、電視、電動牙刷、快充等領(lǐng)域為用戶提供更加完善的產(chǎn)品生態(tài)。
《設(shè)計》：請介紹下中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計中心的構(gòu)成及主要工作內(nèi)容。
高峰：中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計中心隸屬于中興通訊產(chǎn)品研發(fā)中心，成立于2005年，一直專注于終端產(chǎn)品的設(shè)計及研發(fā)，旨在為中興旗下品牌及ODM市場提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計解決方案，是獲得工業(yè)和信息化部認定的國家級工業(yè)設(shè)計中心。設(shè)計中心由ID/CMF設(shè)計師、UI/UX設(shè)計師，以及相關(guān)的工藝、結(jié)構(gòu)、前期硬件等工程師團隊構(gòu)成，是手機行業(yè)建制最全、規(guī)模最大的設(shè)計團隊之一。
中心成立以來已完成產(chǎn)品設(shè)計逾千件，銷量千萬級的明星產(chǎn)品數(shù)十款，獲得國際國內(nèi)設(shè)計大獎50余項。自主設(shè)計的MiFavor UI和Stock+軟件平臺致力于為用戶提供更加智能體貼的使用體驗，迄今已經(jīng)演進9代，服務(wù)數(shù)億用戶。設(shè)計中心有著完善的設(shè)計執(zhí)行與管理流程，從用戶研究、概念設(shè)計、超前技術(shù)預研，一直到用戶體驗測試、可靠性測試等，體系建制也比較完備齊全。
設(shè)計中心榮譽墻
《設(shè)計》：請您闡釋一下中興終端通訊的“親新簡思”設(shè)計理念。
高峰：設(shè)計中心在多年的發(fā)展中，逐漸形成了“送鮮花給情人”的設(shè)計理念，以及“親新簡思”四字評價標準與設(shè)計哲學。“送鮮花給情人”是我們的核心設(shè)計理念，也是以用戶為中心設(shè)計思想的一個浪漫比喻——像關(guān)心情人一樣去了解用戶的喜好，像選育鮮花送給“Ta”一樣去設(shè)計產(chǎn)品，翹首以盼了解“Ta”的反饋，這跟送鮮花給情人是一模一樣的。而“親新簡思”做設(shè)計，是對這個設(shè)計理念的具體化陳述，體現(xiàn)了不同方面的設(shè)計要求。“親”是以人為本，從用戶的角度關(guān)注產(chǎn)品的使用感受和易用性；“新”是創(chuàng)新為重，注重技術(shù)進化與產(chǎn)品革新；“簡”是簡約為美，從美學和人機交互的角度去不斷優(yōu)化產(chǎn)品的綜合體驗；“思”是思考本源，關(guān)注特殊群體和社會環(huán)境。四字之中，“親”是核心，設(shè)計以人為中心，人是設(shè)計的起點，也是設(shè)計的終點。“親”就是給人以深刻的關(guān)懷，讓產(chǎn)品和用戶之間的溝通親近而順暢。
“送鮮花給情人”設(shè)計理念
建制齊全的設(shè)計團隊
《設(shè)計》：大數(shù)據(jù)、AI、直播帶貨等新事物改變著消費者和市場，是否也影響設(shè)計環(huán)節(jié)？
高峰：中興通訊是一家高科技企業(yè)，在信息技術(shù)領(lǐng)域深耕多年，天生就非常重視新興技術(shù)。大數(shù)據(jù)、人工智能等早已被引入到設(shè)計之中，對產(chǎn)品和UI設(shè)計的規(guī)劃、創(chuàng)意、選擇和決策起到一定的指導意義。
我們先聊一下人工智能。嚴格來講，人工智能并不算什么新事物，早在20世紀中葉就已經(jīng)有人研究了。隨著計算機，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算的發(fā)展，人工智能越來越成為我們生活的一部分，很難離得開了。有專家把人工智能的發(fā)展分為弱人工智能、強人工智能和超人工智能三個階段。弱人工智能聚焦于記憶與存儲、感知與表達，以及限定領(lǐng)域內(nèi)的智能；強人工智能聚焦于認知與學習、決策與行動，以及跨領(lǐng)域的智能；超人工智能，就開始有了獨立意識和創(chuàng)新能力，是人工智能全方位超過人類的階段。目前我們還處于弱人工智能時代，在手機上能夠做的主要是語音交互、圖像識別之類的。
早在2014年發(fā)布的星星一號上，我們已經(jīng)把語音交互很好地引入到產(chǎn)品之中。當時我們提出了GUI+VUI+NUI= Better UI的說法，打破了由蘋果引導的語音交互獨占交互通道的錯誤理念。語音交互可以hands free，但絕對不只是為了hands free。舉例來說，當你說打電話給高峰時，手機發(fā)現(xiàn)高峰有若干個電話號碼，就會詢問你是打給移動的號碼，還是電信的號碼。如果用純語音交互通道，簡直是個噩夢，一是念號碼非常耗時，二是念完了你也記不住無法復述。最佳的方案是，切換到圖形界面的交互通道，直接呈現(xiàn)若干個號碼，并標記上序號，你只要回答第幾個，或者用手指點出某一個，整個交互活動就完成了。這一理念現(xiàn)在已經(jīng)成為所有帶屏產(chǎn)品語音交互設(shè)計的基本原則之一。
當然人工智能也不僅僅是語音交互、文本和圖像識別，我們還在手機產(chǎn)品內(nèi)置了一些人工智能的算法，通過學習了解用戶的習慣，實時提供一些系統(tǒng)優(yōu)化與維護。這樣能夠保證用戶使用一段時間后，系統(tǒng)仍然保持良好的性能和穩(wěn)定性。這里以性能加速體系中的Z-Booster為例，首先Z-Booster 2.0全場景系統(tǒng)優(yōu)化引擎，通過AI算法對系統(tǒng)資源進行智能調(diào)配，針對游戲及多任務(wù)場景深度加速和優(yōu)化，帶來持久流暢和高精度畫質(zhì)。其次，APP Boost技術(shù)通過對AI技術(shù)對用戶使用習慣進行智能學習和預先判斷，提前對常用APP進行預加載，并將APP經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)提前鎖定，最終實現(xiàn)常用APP啟動時間縮短30%。此外，通過AI學習智能識別到手機進入閑置狀態(tài)和深度睡眠狀態(tài)，系統(tǒng)自動進行系統(tǒng)垃圾和小文件碎片整理，提升系統(tǒng)流暢度，加強應用管控措施提升續(xù)航時間。
與此同時，這些人工智能所利用的大數(shù)據(jù)，包括中興商城以及各類線上銷售渠道獲取的銷售數(shù)據(jù)，也都直接或間接地影響著我們的產(chǎn)品定義、ID/UI設(shè)計、色彩開發(fā)。大數(shù)據(jù)分析相比以往的消費者調(diào)研，在研究效率和準確率上都有大幅的提升。
《設(shè)計》：在科技高速發(fā)展和市場需求的共同作用下，智能手機迭代加速，同時同質(zhì)化也愈發(fā)嚴重，您認為智能手機的發(fā)展趨勢是怎樣的？在激烈的市場競爭中，如何避免同質(zhì)化？
高峰：老年人常思既往，少年人常思將來。不論哪個行業(yè)，趨勢總是掌握在年輕人的手里。智能手機未來的設(shè)計趨勢，也是由年輕人的喜好決定的。我們非常關(guān)心Z世代，他們從認知世界的初始階段就接觸互聯(lián)網(wǎng)科技，是互聯(lián)網(wǎng)原住民。他們比較顯著的特點是崇尚高顏值、社交需求旺盛、尋找理想人設(shè)，愿意為自己的個性和興趣買單。年輕人越來越具有個性，市面上雷同的產(chǎn)品無法滿足多樣的需求。中興希望圍繞Z世代年輕人的需求，通過設(shè)計牽引、價值創(chuàng)新打造終端產(chǎn)品的差異化。
從設(shè)計牽引的角度，我們努力讓藝術(shù)與技術(shù)達到更加完美的結(jié)合，把跨界設(shè)計元素有機地融入產(chǎn)品，創(chuàng)新出獨特的設(shè)計元素。在顏值即正義的今天，為他們提供更具個性、更加美觀的產(chǎn)品。通過“視覺錘”去強化品牌調(diào)性，打造產(chǎn)品的高級感，以此契合年輕用戶的追求個性的審美喜好；從價值創(chuàng)新的角度，始終堅持極致簡約的設(shè)計理念，比如，通過屏下技術(shù)解決方案，率先實現(xiàn)了屏下攝像頭手機的全球商用。另外作為企業(yè)公民，中興也非常關(guān)注環(huán)境，以及環(huán)境與人的關(guān)系，我們在設(shè)計中會考慮環(huán)保材料的運用，比如選用素皮來替代真皮等。在近期獲得Gmark大獎的“家”系列終端上，設(shè)計理念是與家具有機融合，讓CPE完美地遁形于家居環(huán)境之中。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的當下，中興深入研究用戶使用場景，努力推動設(shè)計創(chuàng)新和品類創(chuàng)新。做到既滿足大眾消費者，Z世代年輕人的需求，又能在獨特市場滿足獨特群體的需要。同時也在游戲手機、智能手表、耳機、電視、電動牙刷、快充等領(lǐng)域為用戶提供更加完善的產(chǎn)品生態(tài)。
《設(shè)計》：在智能手機、智能家電之外，中興通訊還將關(guān)注哪些終端產(chǎn)品領(lǐng)域？
高峰：隨著全球和中國5G技術(shù)及應用的蓬勃發(fā)展，5G建設(shè)的大規(guī)模部署，以及萬物互聯(lián)場景的快速成熟，將會給人們的生活方式帶來無限想象空間，也給終端業(yè)務(wù)帶來了巨大的機會。
中興將重點聚焦中國2C公開市場，打造科技、品質(zhì)、年輕的全新終端品牌形象，進一步完善終端產(chǎn)品隊列，包括智能手機，個人+家庭數(shù)據(jù)，以及豐富的周邊生態(tài)產(chǎn)品，配合中興云，構(gòu)造完整生態(tài)和場景。強化與年輕人心智的溝通，離技術(shù)近，離用戶要更近，打造符合年輕用戶（Z世代）偏好，科技、品質(zhì)、年輕的全新中興終端品牌形象。以更年輕、更多樣的形象與消費者交流，為年輕用戶帶來5G全場景無縫銜接的智能生活方式。
《設(shè)計》：校企合作搞競賽或工作坊是時下流行的合作方式，因此產(chǎn)生了很多優(yōu)秀的創(chuàng)意。中興通訊與高校有哪些合作模式？從高校學子身上得到過哪些有益的啟發(fā)？
高峰：目前公司有個面向國內(nèi)高校的中興通訊產(chǎn)學研合作論壇，整體組織和管理公司所有的高校產(chǎn)學研課題合作，設(shè)計中心也是在這個組織下開展高校合作。
我們目前開展的合作方向包括人工智能、天線設(shè)計、新材料工藝和未來概念設(shè)計等，覆蓋終端的主要技術(shù)研究方向。有前沿探索性課題，也有面向產(chǎn)品的當下技術(shù)熱點。
在UI設(shè)計領(lǐng)域，我們除了面向未來的概念設(shè)計、針對技術(shù)的情緒化語音之外，還把主題設(shè)計作為一個專題持續(xù)進行合作。一方面，我們這樣的課題給了高校一個持續(xù)性的課程訓練方向，給設(shè)計專業(yè)同學提供一個非常細致的培訓機會，另一方面也幫助公司從中發(fā)掘優(yōu)秀的人才。同時，為了加速新人成長，我們還開展了面向?qū)嵙暽摹拔磥碓O(shè)計師”計劃，盡管規(guī)模有限，但效果還是非常明顯的。
在校企合作過程中，將教學與企業(yè)實際要求相結(jié)合，使學生能接觸實際項目，有利于學生知識面拓展，豐富社會實踐經(jīng)驗，提高學生競爭力。例如，在主題設(shè)計課題中，中興通訊設(shè)計師與中國美院學生多次現(xiàn)場上課，講解主題設(shè)計整體過程，對輸出內(nèi)容各階段進行現(xiàn)場評審。校企合作使學生經(jīng)歷了從項目需求定義，目標用戶調(diào)研，小組頭腦風暴，設(shè)計素材收集，設(shè)計靈感挖掘，情緒板制作，設(shè)計輸出，用戶測評，專家評審等系統(tǒng)化設(shè)計流程，使學生具備實際項目經(jīng)驗，自己的作品直接面向用戶，得到市場檢驗。
整體來說，與高校的合作均能讓雙方受益，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意也讓我們的設(shè)計師頗受啟發(fā)。對中興通訊來說，這不僅擴展了我們的研究思路，而且提升了我們的技術(shù)積累，并且收獲了很多創(chuàng)新的標準、專利、提案等等；對高校來說，中興通訊無形中搭建了一個成果轉(zhuǎn)化平臺，并通過與高校建聯(lián)合實驗室來提升學校的學科建設(shè)，促進了學校人才培養(yǎng)，可謂是共贏。
《設(shè)計》：您主持設(shè)計的產(chǎn)品獲得了包含iF、紅點在內(nèi)的國際設(shè)計大獎20余項，請您以一位資深工業(yè)設(shè)計師的身份給青年設(shè)計師及設(shè)計專業(yè)的學子一些建議。
高峰：算起來，我參加工作快20年了，真的算是一個工業(yè)設(shè)計老兵了。這20年里，我見證了中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計中心從無到有、從小到大的發(fā)展過程，也見證了中國工業(yè)設(shè)計行業(yè)的蓬勃發(fā)展，也看到了不同設(shè)計師的成長。在同樣的行業(yè)里，也有大相徑庭的職業(yè)發(fā)展方向。以設(shè)計界大佬來說可以分為戴森式、喬納森式和斯塔克式。
戴森式是在萬眾創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境中，逐步從具體的細節(jié)設(shè)計工作開始，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理或者成為合伙人甚至創(chuàng)始人的一條路徑。這一類的設(shè)計師往往是有著超強的自信和執(zhí)著，愿意為了自己的夢想做出不懈的努力，并且在這個過程中，百折不撓；喬納森式的設(shè)計師喜歡深耕某一領(lǐng)域為主，逐漸成長為某企業(yè)的高級設(shè)計總監(jiān)。他們往往愿意在一個產(chǎn)品領(lǐng)域里面，持續(xù)的努力和付出，把整個行業(yè)的用戶需求、技術(shù)趨勢和產(chǎn)業(yè)鏈情況摸透，并逐漸形成了一定的前瞻性和話語權(quán)；斯塔克式的設(shè)計師，是設(shè)計公司的主體成員。不論是主設(shè)還是總監(jiān)，他們往往以涉獵各行各業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計為樂趣，在這個結(jié)構(gòu)洞的位置上，展現(xiàn)自己作為斜杠青年的超凡創(chuàng)意。
這三個類別的設(shè)計師代表不同的發(fā)展方向，也代表者不同性格和選擇，同時也對設(shè)計師的能力有不同的要求。年輕設(shè)計師應該盡快找到和選擇自己適合的方向。所謂選擇即使失去，失去是另一種選擇。就像選擇男女朋友，你選擇A就不能體驗到跟B在一起的感受，選擇B就不能體驗到跟A在一起的感受，即使選擇腳踏兩只船，也難以體驗用情專一的感受。所以選擇的時候要審慎，選擇之后要執(zhí)著。因為，只有執(zhí)著的人才能夠成功。
《設(shè)計》：請和我們分享一個您關(guān)注的行業(yè)熱門話題或正在開展的項目。
高峰：追求“更大的屏占比”一直是手機行業(yè)共同的努力目標，工程師先后攻克了屏下光感、屏幕發(fā)聲以及屏下指紋等技術(shù)難題，距離真全面屏的目標越來越近。最后一個釘子戶就是前攝像頭，在經(jīng)歷了劉海屏、水滴屏、打孔屏幾代技術(shù)演進之后，中興的工程師們率先將目標對準屏下攝像頭這一終極解決方案。為了實現(xiàn)這一目標，設(shè)計師和工程師兵分多路，從屏幕、算法、界面幾個技術(shù)領(lǐng)域展開攻關(guān)。
在屏幕方面，為保證屏下攝像的透光量，屏下攝像區(qū)的更是采用創(chuàng)新的超高透微米級新材料；同時重新設(shè)計了驅(qū)動電路，將其從均勻分布改為跨區(qū)域圍繞分布的方式；此外為AXON20設(shè)計一款獨立芯片，對常規(guī)顯示區(qū)和副屏區(qū)域進行整體驅(qū)動。
在算法方面，為了彌補材料透光率不足的問題，中興的工程師首創(chuàng)了去霧算法。在人物自拍的場景下，如遇到人臉曝光情況，在將要進行圖像高強度的處理前，對原圖像先進行飽和度和色彩的提升，之后再做高強度的去霧的算法。通過減少亮度分量和算法里的對比度提升等參數(shù)增加通透度。在人臉暗光的情況下，會增大人臉亮度，同時也會增加人臉的飽和度，通過這種調(diào)整保證算法調(diào)整后的膚色正常。
在界面設(shè)計上，為了完整突現(xiàn)全面屏的優(yōu)勢，UI設(shè)計師迅速展開用戶調(diào)研和樣機分析工作。針對性地開發(fā)更具沉浸感的模式，同時優(yōu)化了大量的第三方應用，最終達成完整一體感這一初始目標。
屏下攝像頭手機-AXON20
創(chuàng)新設(shè)計儲備
5G CPE-MC801A
MiFavor UI 全新設(shè)計系統(tǒng)