浙江理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院 劉 峰 潘云華
摘要：抑郁癥作為一種情緒障礙綜合癥，當(dāng)前呈逐年上升趨勢，已得到高度的關(guān)注。文章從認(rèn)知心理角度闡述抑郁癥產(chǎn)生的重要因素，以治療抑郁癥APP界面設(shè)計為研究中心，從功能框架設(shè)計和視覺語言運用兩個方面進行分析，認(rèn)為功能框架和視覺語言的合理化，對使用者的認(rèn)知心理扮演著重要的角色，為患者的康復(fù)治療搭建了良好的平臺。
關(guān)鍵詞：認(rèn)知心理 抑郁癥 APP 界面設(shè)計
中圖分類號：TB47 文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1003-0069(2017)10-0123-02
Abstract：Depression as a mood disorder syndrome， the current trend was increasing year by year， which has received a high degree of concern. This paper analyzes the important factors of depression from the perspective of cognitive psychology， and analyzes the interface design of depression using APP as the research center. From the aspects of functional framework design and visual language application， it is concluded that the functional framework and visual language are rationalized. The cognitive psychology plays an important role in the rehabilitation of patients to build a good platform.
Keywords：Cognitive psychology Depression APP interface design
引言
界面設(shè)計是以視覺化、可操作的方式呈現(xiàn)給使用者，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)首先仔細(xì)考慮用戶群體的實際情況，圍繞目標(biāo)用戶群挖掘其認(rèn)知心理的具體特征，從中收集有用的信息作為APP界面設(shè)計的用戶模型，圍繞他們的特點和目標(biāo)需求，合理規(guī)劃界面布局，實現(xiàn)視覺可用性的目的。
一、誘發(fā)抑郁癥的認(rèn)知心理因素
抑郁癥是一種情緒障礙綜合征，既有大腦功能性的病變因素，也有心理上的認(rèn)知誤區(qū)。目前呈現(xiàn)低齡化、高發(fā)病率、低就診率、高醫(yī)療成本等特點。患者的主要表現(xiàn)是持續(xù)兩周以上悲傷、對通常喜歡的活動失去興趣、沒有能力從事日常活動等。抑郁癥可能發(fā)生在任何人身上，這不是一種軟弱的表現(xiàn)。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，抑郁癥發(fā)病率呈逐年上升趨勢，全世界抑郁癥患病率為3%-5%，即有1億-2億人。資料研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知因素與應(yīng)激因素兩者共同影響著抑郁癥的產(chǎn)生和發(fā)展：
（一）認(rèn)知歪曲：抑郁癥患者的情緒強烈地受到其想法的影響，消極的感覺或情緒由消極（歪曲）的想法引發(fā)，即“患者怎樣想便會有怎樣的感受”，例如，莎士比亞的《哈姆雷特》中就有類似的內(nèi)容，“沒有好也沒有壞，是想法使然”。在這里是指人對事件的解讀決定人的情緒，而非事件本身決定一個人的情緒反應(yīng)。
（二）抑郁認(rèn)知三聯(lián)征：抑郁癥患者對自己和他人、對自身經(jīng)歷的解讀以及對未來都持有消極的想法。據(jù)此三點可以檢查人們是否存在消極想法，以便進一步判斷是否存在抑郁癥癥狀，在心理治療過程中起到識別的作用。
（三）自動性思維：大多數(shù)抑郁或焦慮的人不喜歡不開心、抑郁或焦慮的感受。然而，對自己、對情景及未來持有消極的看法會形成一種習(xí)慣。抑郁或抑郁易感性來源于個體多年對自我的錯誤認(rèn)知，認(rèn)為自己脆弱或不可愛，并認(rèn)為（或認(rèn)為別人知道）問題將在未來持續(xù)存在。學(xué)者的研究也證明，自動性思維產(chǎn)生頻度與抑郁癥的嚴(yán)重程度相關(guān)，對抑郁癥的產(chǎn)生和發(fā)展起著重要作用。
（四）潛在的抑郁性認(rèn)知圖式：抑郁癥患者心理的一種認(rèn)知準(zhǔn)則，他們傾向于以一種消極的方式，解釋個人面對的應(yīng)激生活事件，從而回避對應(yīng)激事件的積極解讀。
二、基于認(rèn)知心理的抑郁癥治療APP界面設(shè)計元素
文章從功能框架和視覺語言這兩個部分入手，闡述抑郁癥治療APP的界面設(shè)計，主要考慮在排布框架和功能設(shè)置上，能讓抑郁癥患者瀏覽高效化；色彩選擇、圖形圖標(biāo)設(shè)計以及文字表達(dá)等，更符合抑郁癥患者的瀏覽習(xí)慣，幫助他們改變錯誤的認(rèn)知心理。
（一）功能框架
1. APP功能設(shè)置應(yīng)圍繞用戶需求。在具體設(shè)計過程中，需要調(diào)研目標(biāo)用戶、走訪心理專業(yè)人士、查閱文獻資料、分析競爭品牌等。功能的合理設(shè)置不能從單一的資料中發(fā)掘，需要以用戶為主要模型，分析他們的需求點，制訂合理的功能模塊。
（1）青少年抑郁癥患者，自控能力較差，處于青春期叛逆的性格加上家庭、學(xué)校等環(huán)境的影響，使得他們處于無助狀態(tài)，需要在身邊人的幫助下進行合理的認(rèn)知治療，將抑郁癥扼殺在搖籃之中，因此可能會用到人際關(guān)系和情緒管理功能；（2）成人患者，他們主觀性較強，渴望有明顯治療效果，通過APP階段性個人情況總結(jié)和想法模塊，為其提供成果性的治療方案，與醫(yī)師之間直接交流等功能，來滿足需求；（3）普通公眾，他們可能是抑郁癥患者的身邊人，想更多了解抑郁癥提高預(yù)防意識，并渴望懂得如何同抑郁者交流幫助他們渡過難關(guān)，他們可能會使用到APP的權(quán)威信息模塊、CBT中的人際關(guān)系等；另對于病恥感較嚴(yán)重的患者來說，可能需要用到匿名功能同專業(yè)醫(yī)師和其他人交流。
圍繞用戶需求點制定合理的APP功能后，還需要通過模擬用戶使用場景來檢驗功能的使用效果，使用者從接觸APP、使用需要的功能發(fā)現(xiàn)存在的問題，到階段性使用效果呈現(xiàn)，最后滿足個人需求的整一個流程。
2. APP界面框架應(yīng)合理可交互。經(jīng)過前期的調(diào)研分析，筆者規(guī)劃了四部分的框架功能模塊（如圖1）：
（1）評測。在首次啟動APP時，會首先對使用者進行抑郁程度測試，每個題目單獨一個頁面，選項設(shè)置方便點擊，測試結(jié)果可查看到抑郁程度，并生成個人定制化的首頁治療模塊，使用者可直接使用；（2）治療。整個APP的核心功能，總結(jié)認(rèn)知行為治療中的認(rèn)知心理治療內(nèi)容，包括情緒、想法、關(guān)系等方面，讓使用者通過每個模塊的可視化界面發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，并獲得管理情緒想法的技能，以及心理健康等資料讓使用者了解抑郁癥現(xiàn)狀并合理有效地進行預(yù)防，使用者通過每個模塊點擊操作，獲得每個模塊的總結(jié)便于分享給專業(yè)醫(yī)師，另藥物治療模塊對于抑郁傾向和輕度患者來說目前無需服藥可點擊隱藏；（3）交流。方便專業(yè)醫(yī)師和患者定期化的治療交流，患者之間也可以匿名交流，具有一定的隱私性；（4）個人。使用者個人信息和進展?fàn)顟B(tài)走勢，以及問題暴露、解決方法等，通過視覺信息可視化在方式、滑動點擊操作對使用者個人主要信息進行直觀展現(xiàn)。
（二）視覺語言的設(shè)計
1. 界面文字應(yīng)合理篩選：文字，在界面設(shè)計中，主要是表現(xiàn)為點和線的元素。在目前相關(guān)的APP界面設(shè)計中，不論是認(rèn)知心理原理還是計算機化認(rèn)知行為治療程序，都存在文字信息冗長的問題，而移動端受到屏幕大小影響，加上抑郁癥患者情緒化較為嚴(yán)重，冗長的信息和數(shù)據(jù)可能對他們造成視覺干擾，因此，設(shè)計抑郁癥治療APP的界面，要對這些信息進行合理分配，形成良好的用戶體驗。
界面必備的內(nèi)容信息，如識別歪曲想法的三個要點、歪曲想法類型、個人易感性問題等要點，需要提煉并保留，也可轉(zhuǎn)化為視覺語言的內(nèi)容信息。需要指出的是，應(yīng)優(yōu)先考慮抑郁用戶使用瀏覽習(xí)慣，不可盲目地完全將內(nèi)容信息視覺化呈現(xiàn)，這將導(dǎo)致內(nèi)容信息混亂，視覺化的方式在一定情況下影響著抑郁癥使用者的情緒。例如，在相關(guān)的研究文獻中，劉文鋒等人設(shè)計的“一只綿羊”APP（如圖2），其評測模塊量表內(nèi)容由傳統(tǒng)的文字表格（如“健心房”APP）完全圖形化動態(tài)化，這使得評測過程變長，設(shè)定的圖形動畫限制了使用者個人對量表問題的思考，在一定程度上對評測結(jié)果產(chǎn)生影響；相比之下，“好心情”APP界面無雜亂的視覺干擾，評測界面文字信息安排合理，按鈕明顯使用者點擊操作性更強，能夠高效完成評測，防止出現(xiàn)APP界面設(shè)計不當(dāng)帶來的額外情緒和想法。
2. 界面色彩應(yīng)明亮溫暖：美國和瑞典的專家證明，白色或較為明亮溫暖的色彩，有助于抑郁癥患者的情緒緩解，一些嚴(yán)重抑郁癥患者若每天六小時暴露在非常明亮的光線下，會起到良好的反應(yīng)，這些通常被稱為“季節(jié)性抑郁”的病人，似乎需要明亮的日光來使得他們的生物鐘正常運轉(zhuǎn)。因為抑郁癥患者歪曲想法和認(rèn)知心理的扭曲，導(dǎo)致他們會看到事物的灰暗面，抑郁癥的反面不是開心而是活力。鑒于此，在抑郁癥治療APP界面設(shè)計中，運用較為明亮溫暖的色彩是適宜的。視覺圖形、界面控件、符號等色彩的選擇，應(yīng)使用明亮溫暖的活力色，如整體的頁面為白色；一級標(biāo)題和二級標(biāo)題文字等的選用，以亮黑色或者深灰為宜；（如圖3）“認(rèn)知心理治療、運動、康復(fù)故事、權(quán)威信息”等主要模塊內(nèi)容的頁面圖形，根據(jù)其內(nèi)容可搭配明度和純度較高一點的色彩，首頁中CBT為核心內(nèi)容，運動、康復(fù)故事、權(quán)威信息等為重要內(nèi)容，因此使用合乎內(nèi)容及對使用者有利的色彩，讓使用者能聚焦到這些色彩上來，從而關(guān)注到對應(yīng)的治療信息，明亮的色彩充斥著身心，驅(qū)散陰暗；“藥物治療”模塊采用明快的淺色調(diào)，因為中度及重度抑郁患者需要心理治療和藥物治療雙管齊下，使用者需要獲得藥物的信息，而淺色調(diào)背景能使得深色文字可視效果更高；而對于輕度抑郁患者和抑郁傾向的使用者來說，該模塊可以設(shè)置為隱藏，不會干擾使用者關(guān)注到其他明亮溫暖色調(diào)的模塊信息。
筆者設(shè)計的APP，目標(biāo)用戶主要是青少年及成年抑郁癥患者，因此界面采用了明亮、溫暖、活力的色彩，符合年輕用戶的審美趣味。心理學(xué)家的研究表明，色彩可以成為幫助人們記憶的工具，如界面多采用明亮溫暖的天空藍(lán)和陽光紅色，對使用者的認(rèn)知心理起到促進作用，讓他們記住重要的治療信息點，內(nèi)心產(chǎn)生溫暖活力的感覺，認(rèn)知開始出現(xiàn)了變化，對后續(xù)的抑郁癥治療有所幫助。
3. 界面圖形設(shè)計避免“病態(tài)化”：界面上的圖形或場景，在設(shè)計中屬于面或體的概念。因為視覺效果和大小范圍的影響，使得界面圖形設(shè)計和選擇變得尤為重要。圖形的設(shè)計和選擇應(yīng)該避免病態(tài)化，如計算機程序“Ecouch”，其圖形畫面等都展現(xiàn)給人一種抑郁癥患者的疾病狀態(tài)，由于抑郁癥需要接觸治療時間長，病態(tài)化的圖形會對使用者造成心理負(fù)擔(dān)，因而應(yīng)先對使用的風(fēng)險性進行評估。圖形設(shè)計上采用積極心態(tài)的扁平化風(fēng)格人物，這樣能高效地讓使用者了解圖形展現(xiàn)的積極信息（如圖4），復(fù)雜圖形或場景等雖然豐富了視覺畫面，但對使用者造成了理解和交互的負(fù)擔(dān)，應(yīng)該注意避免使用。設(shè)計效果較好的例如“Mood Gym”程序，在扁平插圖的設(shè)計基礎(chǔ)上搭配精簡的圖標(biāo)，讓使用者易于理解。同時，在圖標(biāo)的選擇和設(shè)計上，應(yīng)該直觀明顯，不能喧賓奪主，應(yīng)當(dāng)以APP視覺圖形和框架結(jié)構(gòu)為主，圖標(biāo)起到導(dǎo)航和點睛的作用。
結(jié)語
綜上所述，將認(rèn)知心理治療方法應(yīng)用于抑郁癥治療APP界面設(shè)計中，應(yīng)當(dāng)考慮到內(nèi)容框架和視覺語言的合理化，包括功能設(shè)置符合需求點、信息框架合理可交互性、界面文字篩選、色彩明亮溫暖、圖形圖標(biāo)避免“病態(tài)化”等，最大地發(fā)揮認(rèn)知心理治療的功效，同時符合用戶體驗使用習(xí)慣，能讓他們高效地交互操作，使用者對疾病獲得了管理的能力，從而為他們提供了一個良性的輔助治療平臺。
當(dāng)然，此款APP可以對抑郁傾向和輕中度患者有治療效用，但不能一味地依靠軟件，對于中、重度抑郁癥患者來說，需要藥物治療和專業(yè)醫(yī)師一對一治療，軟件僅是數(shù)據(jù)收集和輔助治療作用，還應(yīng)當(dāng)考慮到患者的隱私性、風(fēng)險性和個性化等諸多因素。
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