王震亞
山東大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師
編輯_Edit_ 李杰 林楠 李葉
王震亞，博士，山東大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，美國加利福尼亞州立大學(xué)圣地亞哥分校訪問學(xué)者。1995年畢業(yè)于北京理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計系，2001-2017年擔(dān)任山東大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任，2013年被評為山東大學(xué)首屆“我最喜愛的老師”。獲得國家教學(xué)成果獎一項，山東省教學(xué)成果獎三項。
王震亞教授主講的《人人愛設(shè)計》《設(shè)計創(chuàng)意生活》等4門慕課課程，在社會上引起了廣泛關(guān)注，選課人數(shù)超過50萬人。其中，《人人愛設(shè)計》是網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的設(shè)計類慕課之一，被評為教育部2017年首批國家精品在線開放課程，并入選中宣部“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”網(wǎng)站和APP首批慕課。
《設(shè)計》：“設(shè)計思維”一詞非常抽象，您能否用通俗易懂的話闡釋何為“設(shè)計思維”？
王震亞：設(shè)計思維的概念這幾年在國內(nèi)外都談得很多，我更愿意把設(shè)計思維看作是時代發(fā)展變化的產(chǎn)物。在工業(yè)社會初期，制造業(yè)的主要目標(biāo)是利用有限的生產(chǎn)資料來滿足更多人的生產(chǎn)生活需要，所以要強(qiáng)調(diào)工程思維，追求高度理性。而當(dāng)社會發(fā)展到今天，人們開始追求美好生活，追求情感的、精神的、文化上的滿足，工程思維就不足以適應(yīng)新的時代要求，因此設(shè)計思維應(yīng)運而生。我認(rèn)為設(shè)計思維應(yīng)具備三個基本特征：
第一，用戶至上，要尊重每個用戶的獨特需求。在工業(yè)社會可能大家的需求差不多，通過問卷調(diào)查或者其他方法，只要找到大多數(shù)人的需求就可以了。而設(shè)計思維不一樣，可能每個人都有自己個性化的需求和表達(dá)，所以我們要去研究每個人的個性差異。設(shè)計強(qiáng)調(diào)以人為中心，就是要學(xué)會讓“這個世界”更好地為人服務(wù)，不管是“人的世界”還是“人造的世界”。而從用戶角度出發(fā)考慮問題的移情能力，有助于你成為一個不同的研究者和生活家。
第二，設(shè)計思維意味著要去整合各種不同的資源，在不同學(xué)科之間建立新的聯(lián)系，打破學(xué)科之間的界限。開放的設(shè)計可以包容各種不一樣的學(xué)科，從經(jīng)濟(jì)、管理、社會、哲學(xué)、文學(xué)、歷史，到機(jī)械、材料、電子、信息、生物、計算機(jī)，設(shè)計架起了一座從“物”到“人”的橋梁，打破工業(yè)社會以來單純的社會分工，讓每個人都以一種開放的姿態(tài)迎接屬于自己的未來。通過設(shè)計思維，可以讓不同學(xué)科背景的研究者在一起，圍繞著一個共同的項目來實現(xiàn)創(chuàng)新。
第三個也是最重要的，我認(rèn)為設(shè)計思維其實追求的是新的可能性，是無限的可能，是開放形式的結(jié)局。在設(shè)計領(lǐng)域，從來沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個問題背后都能夠有不一樣的解答，這才是自然規(guī)律，就像世界上沒有兩片一模一樣的樹葉，我們每個人都有權(quán)利做回自己，因為每個人都生來與眾不同。
《設(shè)計》：國內(nèi)是從什么時候開始提設(shè)計思維的概念？其原本的概念有無被我們本土文化所影響發(fā)生演變？體現(xiàn)在哪里？
王震亞：從概念上來看，設(shè)計思維可以分成廣義的和狹義的，廣義的概念是指設(shè)計活動中的思維方式，這種設(shè)計思維從原始人的造物活動開始就有了，比如最初的陶器模仿的可能是樹葉或者雙手捧起來的形態(tài)，這種與生俱來的模仿能力可以看作是最原始的設(shè)計思維。
狹義的設(shè)計思維就是design thinking，就是由美國IDEO公司和斯坦福大學(xué)D.School發(fā)起的一套流程方法，我2012年發(fā)現(xiàn)了這套方法并且在研究生的課程中開展了這方面的教學(xué)（順便說一句，我的這門課也叫“設(shè)計思維”，是2004年就開課了，后來還和另一位老師合作寫了一本叫《設(shè)計思維》的教材，但是我講的設(shè)計思維還是屬于廣義概念的）。大概到了2015年前后，設(shè)計思維突然在國內(nèi)流行開來，但是有趣的是：美國的設(shè)計思維流行主要是在商業(yè)領(lǐng)域，比如2012年《華爾街日報》和2015年《哈佛商業(yè)評論》的報導(dǎo)，都有推波助瀾的作用，而在中國，設(shè)計思維主要在教育界走俏，如圖1。
因為國內(nèi)的教育市場太大了，很多的舶來品概念被重新包裝（也算是一種本土文化影響吧）從而被用之謀取更大的商業(yè)價值，這幾乎成為一種通行的做法，類如STEM教育，本來是幫助美國學(xué)生提高工程思維和數(shù)學(xué)成績的（美國孩子更喜歡在項目中學(xué)習(xí)），現(xiàn)在在國內(nèi)也竟然成了一門生意。所以，如果你問我design thinking在國內(nèi)傳播過程中所發(fā)生的改變，我覺得可能是初心不同吧，但只要是在一種合理范圍內(nèi)，不刻意夸大設(shè)計思維的作用，商業(yè)也好公益也好，都是推廣設(shè)計的不同途徑，都是值得肯定的。
《設(shè)計》：傳統(tǒng)思維vs.設(shè)計思維的區(qū)別在哪里？
王震亞：我不知道這里的傳統(tǒng)思維指的是什么？所謂的思維，是指人類在認(rèn)識世界的基礎(chǔ)上進(jìn)而進(jìn)行更深入分析的思考能力，所以思維無所謂傳統(tǒng)還是現(xiàn)代，所以我理解這個問題指的是人類對自身思維方式的研究和進(jìn)一步的運用。
從這個意義上來說，傳統(tǒng)思維可以追溯到古希臘亞利士多德所提出來的三段論邏輯，然而，直到20世紀(jì)初，學(xué)者們對于思維方式仍然停留在線性層面上，比如英國心理學(xué)家華萊士所提出的四階段論，認(rèn)為任何創(chuàng)造過程都包括準(zhǔn)備期、醞釀期、頓悟期和驗證期，后來還有人提出五段論，這種思維方式很符合我們的邏輯習(xí)慣，就像是鐵路線，火車從起點到終點，中間必須經(jīng)過某幾個特定的站。
但是，條條大路通羅馬，人們發(fā)現(xiàn)從起點到終點絕對不止一條路，美國心理學(xué)家吉爾福特把思維分成發(fā)散思維和集中思維，這種觀點很快被人們所接受，我們經(jīng)常使用的頭腦風(fēng)暴法以及思維導(dǎo)圖，都很好地體現(xiàn)了發(fā)散思維和集中思維的結(jié)合。更典型的例子是我們的設(shè)計過程，通常情況下，在設(shè)計的不同階段，也需要綜合發(fā)揮兩種思維方式的交替作用。20世紀(jì)七八十年代生理學(xué)研究取得了重大進(jìn)展，也為上述思維方法提供了理論依據(jù)，神經(jīng)細(xì)胞一頭是神經(jīng)元表示集中，而另一頭則是豐富的神經(jīng)末梢代表了思維的發(fā)散。另一方面，斯帕里提出人的大腦可以分成左半腦和右半腦，分別控制理性思維和感性思維，一般認(rèn)為，理性思維更傾向于集中，而感性思維更傾向于發(fā)散。我把這一階段的研究，比做公路網(wǎng)建設(shè)，地圖上看上去密密麻麻，實際上不同的城市就是這些公路的主要節(jié)點，他們既是交通網(wǎng)集中指向的終點，也是向周圍發(fā)散的起點。
那么，為什么還要有設(shè)計思維？從我前邊的論述可以看出來，傳統(tǒng)的三段論四段論都屬于線性思維，也就是一維的，而發(fā)散思維和集中思維的應(yīng)用是二維的，那么我們可不可以說：設(shè)計思維本質(zhì)上是一種立體化的三維思考方式?就像是飛機(jī)的航行，可以從一個更高的高度，來獲得更大的視野?
可能會有人反駁我：D.School的design thinking不也是分成五個階段嗎？從共情（empathize），定義問題（define）到展開創(chuàng)意（ideate），再到原型（prototype）和測試（test），從表面上來看，也是五個階段，但是我們注意到，設(shè)計思維的本質(zhì)不僅僅在于表層的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，而在于如何調(diào)用背后的數(shù)據(jù)和信息，比如就共情而言，設(shè)計不再單純依賴市場調(diào)研所得出的結(jié)論，而是提供了多視角的換位思考方式，即：第一人稱視角的扮演和沉浸式體驗，第二人稱視角的深度采訪與焦點小組，第三人稱視角的全方位觀察。設(shè)計思維的定義問題是在社會維度上展開的，設(shè)計思維的原型和測試是在不同的技術(shù)條件下實施的，所以我認(rèn)為與之前的思維方法相比，設(shè)計思維是一種更加立體的、綜合的、全面的思維。
《設(shè)計》：您定義的設(shè)計思維是怎樣的？設(shè)計思維思考的流程是怎樣的？好的設(shè)計思維如何培養(yǎng)？如何提升？
王震亞："形而上者謂之道，形而下者謂之器"，我覺得設(shè)計思維一定不應(yīng)該是形而上學(xué)，而是要做好三個結(jié)合：結(jié)合實踐、結(jié)合行業(yè)、結(jié)合本土思維習(xí)慣，才能更好地落地。
首先，設(shè)計思維必須與設(shè)計實踐緊密結(jié)合，才能發(fā)揮應(yīng)有的價值。就像我前面講的那樣，心理學(xué)家提出的創(chuàng)新思維也好，工程師提出的創(chuàng)新方法也好，在市場化的包裝下都會變得光彩奪目，比如東尼·博贊，我也承認(rèn)他的思維導(dǎo)圖在幫助打開思路的時候很好用，但在現(xiàn)代營銷的套路里面，經(jīng)常提到的說法是“用來幫助英國查爾斯王子提高記憶力”。你不覺得這個例子一點兒沒有說服力嗎？為什么一定是查爾斯王子？難道在公眾眼里，他更需要提高記憶力嗎？這聽起來更像是一個冷笑話。
按照我前面表達(dá)的觀點，思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)形式很符合神經(jīng)細(xì)胞的生理特征：所有的信息都按照樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行排列，從一個關(guān)鍵節(jié)點展開發(fā)散，經(jīng)過幾次傳遞之后，就可以讓不同的信息建立一定的聯(lián)系，并且通過視覺化的形式展現(xiàn)出來，內(nèi)在的邏輯機(jī)構(gòu)是理性的，而表達(dá)的方式是感性的，所以可以視為是一種很好用的分析工具，用來記錄和梳理知識。思維導(dǎo)圖在設(shè)計過程中可以用在前期幫助設(shè)計師進(jìn)行思考，但其結(jié)果并不直接指導(dǎo)實踐，通常情況下設(shè)計師也許會受到思維導(dǎo)圖中的某個詞匯或圖像的啟發(fā)，產(chǎn)生新的創(chuàng)意概念，但這并不能算是設(shè)計思維的體現(xiàn)。
第二，設(shè)計思維必須與不同的行業(yè)結(jié)合，才能實現(xiàn)更好的落地。思維導(dǎo)圖強(qiáng)調(diào)建立信息之間的聯(lián)系，D.School的design thinking也有五個基本步驟，但這些都不是一成不變的，而是根據(jù)不同行業(yè)的需求，在不同應(yīng)用場景下進(jìn)行調(diào)整和改變，這也是為什么很多標(biāo)準(zhǔn)化模式的創(chuàng)造方法只是看上去很美而已（我在1996年上的第一門課叫《創(chuàng)造學(xué)》，備課的時候經(jīng)常會找到一些創(chuàng)造方法很像氣功）。而行業(yè)不同、設(shè)計對象不同、應(yīng)用場景不同，都需要更加靈活的、更具適應(yīng)性的思維方法。很多情況下，我們的創(chuàng)意也不完全都是有邏輯的、有規(guī)律的、有聯(lián)系的，還有可能是跳躍式的、瞬移式的、無厘頭的，不管是樹狀圖還是網(wǎng)狀圖，都無法涵蓋全部的創(chuàng)意線索。
在美國，design thinking被應(yīng)用于各種商業(yè)場景：銀行、醫(yī)療、政府及公共服務(wù)等，其實都是服務(wù)業(yè)，而之所以受到關(guān)注，其核心是研究用戶體驗為目標(biāo)的empathy，也就是共情。在丹尼爾·平克的《全新思維》一書中，這位未來學(xué)家、趨勢學(xué)家把設(shè)計感、故事力、交響力、共情力、娛樂感和意義感稱為“決勝未來的六大能力”，這也說明“設(shè)計”不僅僅是一種專業(yè)能力，而是將應(yīng)用到生活的方方面面，“共情”也不僅僅是一種思考方式（所以empathy不宜簡單的譯作“同理心思考”），而是成為現(xiàn)代社會關(guān)系下提供所有產(chǎn)品和服務(wù)的重要基礎(chǔ)。講到這里大家可能聽出來了，我之所以把design thinking和設(shè)計思維分開來說，是認(rèn)為前者其實并不是為設(shè)計行業(yè)提供的專業(yè)工具，而是為不同學(xué)科背景下的合作者圍繞具體項目而開展的、具有可操作性的一種方法。斯坦福大學(xué)D.School的創(chuàng)始人David Kelley之前也是世界知名的設(shè)計公司IDEO的創(chuàng)始人之一，在IDEO工作多年，我2008年曾經(jīng)到訪過他們在加州的公司總部，就是斯坦福大學(xué)附近的幾棟平房，卻成為了硅谷的核心地區(qū)。這家公司曾經(jīng)為設(shè)計師開發(fā)過一套類似的工具，2003年出版，書名叫作《IDEO Method Cards：51 Ways to Inspire Design》，中文經(jīng)常翻譯成“51張創(chuàng)新方法卡片”，其實根本不是創(chuàng)新方法，而是講的設(shè)計方法，分為look、ask、learn和try四類。我注意到這里面很多是和design thinking重復(fù)的，特別是look和ask，基本上就是研究的共情。所以，design thinking實質(zhì)上就是把設(shè)計師使用的這條卡片進(jìn)行了重新改良，讓它更適合應(yīng)用于不同行業(yè)，如圖2。
第三，設(shè)計思維必須要更好地與本土化思維方式相結(jié)合。我跟國內(nèi)很多設(shè)計公司的關(guān)系都不錯，我注意到他們很少真正應(yīng)用design thinking或者IDEO Method Cards所要求的流程來做設(shè)計。為什么？我覺得和很多因素有關(guān)，比如國情不同，受到的限制條件也不一樣，IDEO作為一家有國際聲望的設(shè)計咨詢公司（近些年正在從設(shè)計轉(zhuǎn)向咨詢），在設(shè)計過程中不需要太多的顧及成本，而國內(nèi)的設(shè)計公司與之相比，設(shè)計費用相差百倍（就是數(shù)百萬美元和數(shù)萬到數(shù)十萬人民幣的差距）。另外，中西方思維習(xí)慣有別，使得國內(nèi)設(shè)計師無法完全理解美式設(shè)計思維的表述，比如design thinking的第二步define，就是要“定義正確的問題”，這里提供了一個常用句式“How might we……”，但在中文語境里面，說“我們該怎樣怎樣”似乎更像是教導(dǎo)式的語句，而非啟發(fā)式的。
針對這個問題，圖3為我曾經(jīng)整理過的一套設(shè)計創(chuàng)意三十六計，希望能夠更加符合中國人的思維習(xí)慣。按照大家熟悉的“三十六計”的模式，我把每種設(shè)計思維方法總結(jié)成一個四字成語，按設(shè)計過程分為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、展開創(chuàng)意和進(jìn)行驗證四個步驟，其中展開創(chuàng)意又分成聯(lián)想、組合、逆向思維和情感化四類。舉個例子，在分析計中有一條叫“量體裁衣”，講的是用戶測量的方法，需要對典型用戶進(jìn)行畫像（包括量化），以使得設(shè)計過程（裁）和設(shè)計對象（衣）更適合用戶的需求。還有一條叫“走馬觀花”，是對用戶行為過程（使用產(chǎn)品）的分析，找到其中的問題，也就是“花”，然后針對性地加以解決。目前這套方法已經(jīng)在中國大學(xué)MOOC手機(jī)端“名師專欄”上線，也是這個專欄里面唯一一個完全免費的課程。
我曾經(jīng)用一張圖來表示設(shè)計思維的流程，如圖4。
它表現(xiàn)了設(shè)計思維的四個基本步驟。這個圖形由四個基本幾何形構(gòu)成，右下角是一個矩形，這個長方形的底邊比較短比較瘦長，我把它解讀為這是做所有設(shè)計活動的第一個步驟，要立足現(xiàn)實生活。上面這個圓點代表聚焦，所以我把它解讀為聚焦問題，即發(fā)現(xiàn)問題。第三個步驟是左下的扇形，表示發(fā)散，我把它解讀為展開思維，展開構(gòu)思。最后左上角的三角形代表突破，可以理解為突破性的成果。
至于如何培養(yǎng)設(shè)計思維，我認(rèn)為天性很重要，不是天分，是天性，最重要的是保持自己的天性，不輕易被環(huán)境改變，又能很好地適應(yīng)環(huán)境。這個天性包括天真、敏感、好奇心和想象力。
因為天真，你才不至于在名利的驅(qū)使下迷失方向；
因為敏感，你才能關(guān)心他人、發(fā)現(xiàn)生活中的問題；
好奇心讓你去大膽嘗試新事物而不會產(chǎn)生惰性；
想象力則是一個孩子最寶貴的品質(zhì)。
《設(shè)計》：想象力在設(shè)計思維中的作用幾何？設(shè)計思維與其他思維方式在過程上有無特殊差異？
王震亞：想象力不僅對設(shè)計思維有重要作用，對科學(xué)研究乃至人類的發(fā)展都有推動作用，牛頓的三大定律都是想象在理想狀態(tài)下的物理規(guī)律，愛因斯坦的相對論更是把想象力發(fā)揮到了極致。設(shè)計思維不能離開想象力。
前面我們提到了思維模式，你會發(fā)現(xiàn)在生活中很多孩子的想法很大膽，很新奇，但不一定符合邏輯，孩子的思維是彈性的，是跳躍式的，是充滿想象力的。設(shè)計思維不同于其他思維的典型特征就是在不同事物之間建立普遍的聯(lián)系，在這個過程當(dāng)中，想象力發(fā)揮了極其重要的作用，想象力能夠幫助我們建立更多的聯(lián)系，使得在這個過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新機(jī)會。因此，培養(yǎng)想象力的方法就要向孩子學(xué)習(xí)，這又回到我們上一個問題了。
首先，每個孩子都對這個世界充滿好奇，這是學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，也是想象力最重要的一個前提。正是因為他們的好奇，才具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，才可能在短短一兩年的時間內(nèi)學(xué)會行走，學(xué)會語言。為什么到了中學(xué)、大學(xué)以后，很多人都不愛學(xué)習(xí)了？這只能說明我們的教育系統(tǒng)和教學(xué)方法不是為了保護(hù)孩子的好奇心和想象力而設(shè)計的。其次是敏感，當(dāng)隨著年齡的增長，人們的好奇心逐漸消失，對這個世界就不再是敏感，而變成了一種鈍感，我們看待世界的方式也隨之發(fā)生改變。Design thinking提出要以“初學(xué)者原則”來看待每一個事物，對于很多設(shè)計師來講，他每天要面臨很多嶄新的課題，往往都是他之前沒有做過的東西，敢于嘗試沒有做過的事情。第三，要向孩子學(xué)習(xí)如何保持天真。這種天真意味著我們在考慮問題的時候不要考慮那么多利益和外界干擾，而是保持對于事物的最本初的認(rèn)識，讓設(shè)計變成它本來應(yīng)該存在的那種形態(tài)，我們要找到設(shè)計的根本問題在哪里，也就是我們常說的“不忘初心”。而設(shè)計師不能只有“不忘初心”，還要“牢記使命”，設(shè)計師有責(zé)任讓甲方賺到錢，有責(zé)任讓用戶滿意，有責(zé)任考慮可持續(xù)發(fā)展，也有責(zé)任實現(xiàn)更大的社會價值，這就需要在多方利益中實現(xiàn)均衡。所以歸根結(jié)底，設(shè)計構(gòu)建的是一種關(guān)系。
在過去二百多年來，人類的社會關(guān)系就像是一部龐大的機(jī)器，每個人都按照一定的規(guī)則被放到這部機(jī)器上，充當(dāng)一個零件，所有人都發(fā)揮出自己的作用，這部機(jī)器才能高速運轉(zhuǎn)，才有了人類創(chuàng)造出來的驚人成就。現(xiàn)代教育的目的，就是按照不同的專業(yè)分工培養(yǎng)不同的人才，也就是零件，而科學(xué)研究就是要怎樣發(fā)揮機(jī)器的最大效率，所以大部分的現(xiàn)代科學(xué)思維方式都是目標(biāo)導(dǎo)向的，都是按照科學(xué)分工進(jìn)行的。只有設(shè)計思維，它既是自然科學(xué)的，也是社會科學(xué)的，能夠在二者之間架起一座橋梁，又自成一體，這也是我理解的柳冠中老師為什么說“設(shè)計是人類第三種智慧”。
《設(shè)計》：人工智能攜風(fēng)帶雨而來，設(shè)計思維的價值有何變化？應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？
王震亞：這是一個好問題。這幾年接觸過一些這方面的項目，對人工智能也有一定的了解，今年9月4號我在日本京都舉辦的國際認(rèn)知城市會議上，還專門介紹了小米生態(tài)鏈和中國智能家居行業(yè)發(fā)展的情況，如圖5-7。
首先我們要看到，人工智能對于整個社會的影響只是剛剛開始。比如智能家居，現(xiàn)在大部分的智能家居產(chǎn)品還處于一個初期階段，還不夠智能，不管是語音控制還是手機(jī)APP控制，都可以看作是一種高級的遙控功能，而真正的智能產(chǎn)品可能還需要十年左右的時間才能進(jìn)入我們的生活。但即使如何，我們?nèi)钥梢愿惺艿饺斯ぶ悄艿陌l(fā)展之勢不可阻擋，很多行業(yè)已經(jīng)受到了這種沖擊。
那么，什么樣的職業(yè)最容易被人工智能所取代呢？重復(fù)性的勞動最早只是被機(jī)械手代替，而真正危險的可能反倒是那些專業(yè)化程度高的職業(yè)。在美國，已經(jīng)有通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析來代替真正的律師進(jìn)行工作的案例，下一步可能是會計，甚至是醫(yī)生，人工智能的數(shù)據(jù)處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過人類。設(shè)計師？設(shè)計師已經(jīng)被（部分）取代了啊，阿里開發(fā)的智能設(shè)計系統(tǒng)“魯班”每秒鐘可以設(shè)計8000張海報，這意味著在工作效率方面，人類已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于人工智能了。
《必然》一書的作者Kevin Kelly 有一個觀點，“追求效率的工作歸機(jī)器人，不追求效率的工作讓人去做。創(chuàng)造、探索、實驗的工作，人可以比人工智能做得更好”。設(shè)計思維的價值也在于此，傳統(tǒng)的科學(xué)思維方法都是以效率為評判標(biāo)準(zhǔn)的，而設(shè)計思維則是鼓勵探索和實驗的，因此，設(shè)計思維在人工智能時代將發(fā)揮更大的作用。
《設(shè)計》：設(shè)計思維如何驅(qū)動創(chuàng)新？
王震亞：我們不妨?xí)诚胍幌略诮窈髱啄陼l(fā)生什么樣的變化：
1.隨著3D打印為代表的增材制造技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)依賴于規(guī)模化生產(chǎn)的工業(yè)制造體系可能會隨之改變，導(dǎo)致“技術(shù)可實現(xiàn)性”的影響逐漸減小；
2.大數(shù)據(jù)背景下的用戶研究變得越來越便捷，大量的用戶分析工作可能直接被交給人工智能進(jìn)行處理；
3.上述變化一旦發(fā)生，設(shè)計中的用戶概念將從一個集合，變成無數(shù)個個體，最終導(dǎo)致新的商業(yè)模式出現(xiàn)。
舉個例子，今天在設(shè)計初期進(jìn)行市場調(diào)查和用戶研究，目的是先找準(zhǔn)用戶，然后分析這部分用戶的需求，進(jìn)行針對性的設(shè)計。按照安德森的“長尾理論”的觀點，用戶群可以視為一枚巨大的彗星，設(shè)計研究的目的主要圍繞瞄準(zhǔn)占比重最大的彗核部分來展開。
而在不久的將來，在大數(shù)據(jù)的幫助下，設(shè)計的作用是為每一個創(chuàng)意（包括技術(shù)創(chuàng)新）實現(xiàn)其價值，并滿足每一個個體的需要。也許不只是“按需分配”，因為“需（need）”是往往具有相似性，可以通過工業(yè)化的手段進(jìn)行解決。未來設(shè)計師需要對接的不只是彗核，而是面積更大的拖曳的彗尾（個體用戶的個性化需求，不是need，而是want），甚至都不需要瞄準(zhǔn)。設(shè)計服務(wù)的對象將化整為零，設(shè)計服務(wù)的領(lǐng)域?qū)o孔不入。
《設(shè)計》： 國內(nèi)也開始在基礎(chǔ)教育階段推廣設(shè)計思維，您如何看待？
王震亞：早在2017年，同濟(jì)大學(xué)設(shè)計創(chuàng)意學(xué)院與黃浦區(qū)政府共同發(fā)起成立的黃浦設(shè)計創(chuàng)意中學(xué)開始招生，旨在把設(shè)計思維的培養(yǎng)從高校下沉到基礎(chǔ)教育階段。無論學(xué)生們今后是否從事與設(shè)計相關(guān)的工作，擁有設(shè)計思維都將對他們的人生有所助益。
在廣東，北滘鎮(zhèn)聯(lián)合廣東工業(yè)設(shè)計城舉辦的“繽紛夏令營?創(chuàng)意設(shè)計精品班”已經(jīng)舉行了三屆，東方麥田設(shè)計公司多年來堅持舉辦小學(xué)生設(shè)計大賽，為基礎(chǔ)教育注入了活力。北京師范大學(xué)心理學(xué)部用戶體驗（UX）方向打造的面向小學(xué)階段的《設(shè)計思維》課程，意在培養(yǎng)孩子們的同理心，引導(dǎo)孩子們以“人的需求”為中心，學(xué)會團(tuán)隊合作，在北師大實驗小學(xué)已開設(shè)針對小學(xué)生不同年級的認(rèn)知和發(fā)展水平的《設(shè)計思維》課。這些例子，也恰好證明了我的觀點：設(shè)計思維不是一種設(shè)計師專屬的方法或技能，而是具有普遍價值的思考方式，那么，對于中小學(xué)教育來說，設(shè)計思維教育有哪些作用？
第一，打破專業(yè)和學(xué)習(xí)科目的限制，建立以問題為中心的思考模式。我們的孩子學(xué)習(xí)了那么多的課程內(nèi)容，卻很少有機(jī)會進(jìn)行真正的應(yīng)用（對，有一種遠(yuǎn)離實際應(yīng)用的習(xí)題，叫應(yīng)用題）。我們在中學(xué)學(xué)的是語文、數(shù)學(xué)、物理、生物，在大學(xué)又被分配到不同的專業(yè)（看上去有選擇，實際上并沒有太多選擇），到了社會上才發(fā)現(xiàn)：所有的現(xiàn)實問題都不是按專業(yè)分的，而是綜合的。所謂的“以問題為中心”，不是靠老師給出問題，而是要靠自己去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，進(jìn)而解決問題。
第二，突破以個人為主的學(xué)習(xí)方式，學(xué)會團(tuán)隊協(xié)作。我們從小到大所經(jīng)歷的大部分重要考試都是單打獨斗，要求獨立完成，但實際上現(xiàn)代工作和生活幾乎都是團(tuán)隊式作業(yè)。
第三，不是追求唯一答案，而是追求更多可能。我們從小到大受的教育是單一的，是單線式的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)局，一直在追求所謂的最優(yōu)解。在工業(yè)社會，標(biāo)準(zhǔn)答案是有價值的，是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要。但時代不同了，美好生活需要更多個性化的表達(dá)方式，實現(xiàn)每個人的生命價值。
這幾年我在這方面也做了一些事情，2017年六一兒童節(jié)，我在山東美術(shù)館組織過一場“小小設(shè)計師”展覽，2019年10月在煙臺舉辦的世界工業(yè)設(shè)計大會暨國際設(shè)計產(chǎn)業(yè)博覽會，我策劃了一個“未來設(shè)計師已來”青少年設(shè)計思維教育成果展，邀請了來自北京師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、北大附中、北京十一學(xué)校等國內(nèi)十幾個單位參與，同時還舉辦了一場“設(shè)計思維與下一代成長主題論壇”。另外，由北京理工大學(xué)孫遠(yuǎn)波教授擔(dān)任主編、我擔(dān)任副主編的教育部全國新課標(biāo)高中教材《通用技術(shù)必修1：技術(shù)與設(shè)計》也于今年出版發(fā)行，并在全國多個省市推廣使用，相信會對中學(xué)生的設(shè)計思維培養(yǎng)有所幫助。
《設(shè)計》：您負(fù)責(zé)的4門在線課程中有2門獲得了國家精品在線開放課程，開授慕課給您帶來哪些啟發(fā)、心得及收獲？
王震亞：2010年我在香港設(shè)計周聽過一個韓國LG公司設(shè)計總監(jiān)的報告，他把設(shè)計師和用戶之間的關(guān)系分成幾個階段，即：計劃經(jīng)濟(jì)下的designer to user，市場經(jīng)濟(jì)下的designer for user，而近幾年強(qiáng)調(diào)的用戶參與式設(shè)計則是designer with user。我覺得這幾個詞更適合用來形容教師和學(xué)生的關(guān)系。
早期的大學(xué)教育，師生間是單向的知識傳授，我稱之為teacher to students——從教到學(xué)；后來，教育界提出“以學(xué)生為中心”的思想，就變成了teacher for students——有教有學(xué)，但以學(xué)為主，學(xué)生的需求得到關(guān)注，很多教學(xué)活動也開始圍繞學(xué)生來展開；當(dāng)信息時代到來、特別是MOOC出現(xiàn)后，教育工作者也面臨著重新學(xué)習(xí)的過程，教與學(xué)的關(guān)系發(fā)展到teacher with students——邊教邊學(xué)。
古人講“師者，傳道授業(yè)解惑也”，但今天我覺得傳道授業(yè)解惑也許都已經(jīng)過時了。首先，“道”是古代學(xué)者的門戶之見的東西，所謂“傳道”就是把正道的思想傳遞給學(xué)生，但在今天開放式學(xué)習(xí)的背景下，"道"的概念已經(jīng)弱化了，“傳道”的行為在今天可以轉(zhuǎn)化為guide，即向?qū)В裉炖蠋煂⑵鸬街敢叩淖饔茫瑤椭鷮W(xué)生找對方向。
其次，“授業(yè)”只是一種知識的單向傳遞，而今天學(xué)生獲取知識的途徑很多，甚至還能自己產(chǎn)生新的知識，所以今天的“授業(yè)”我把它轉(zhuǎn)化為co-learner，即共同學(xué)習(xí)者，老師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)知識、創(chuàng)造知識。
最后，“解惑”可能是現(xiàn)代意義上老師最重要的職能，但實際上老師自己也有很多困惑，也無法解決所有學(xué)生的疑惑，所以今天的“解惑”我把它轉(zhuǎn)化為advisor，即建議者，其實很多決定需要學(xué)生付出自己的理解，老師沒辦法代替他們完成。
時代的發(fā)展需要老師對自己有新的定位，適應(yīng)變化，老師要更加清楚認(rèn)識到自己的價值和位置，而不是說再把自己放到講壇上高高在上。我覺得今天可能老師也需要走下講臺，也需要更多放下架子，甚至不把自己當(dāng)老師，去了解學(xué)生的感受，去了解學(xué)生的需要，這可能也是一種新的要求，如圖8。
其實我從來不覺得自己講課有多好，在過去幾年里，我主講的《人人愛設(shè)計》選課人數(shù)已經(jīng)超過了50萬人，我覺得主要歸功于設(shè)計學(xué)科自身的吸引力。我還有一門慕課叫《設(shè)計史話》，在這門課程的建設(shè)過程中就集中體現(xiàn)了設(shè)計思維的作用。設(shè)計思維就是要學(xué)會整合資源，所以我2016年寫《工業(yè)設(shè)計史》教材的時候，就邀請了幾位同行和我一起完成，我請到沈榆老師執(zhí)筆中國工業(yè)設(shè)計一章，他在這個領(lǐng)域的積累在國內(nèi)首屈一指。《設(shè)計史話》這門課我也這么來做，讓每個老師都能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，比如西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院有個年輕老師王子健在德國留學(xué)，師從于Peter Eckart教授，而Eckart正是Dieter Rams的學(xué)生，我就請他來講德國設(shè)計，講包豪斯和烏爾姆。另外，設(shè)計思維就是要通過共情來研究用戶需求，設(shè)計史的教學(xué)不應(yīng)該再跟以前一樣了。設(shè)計史不能只講知識，特別是網(wǎng)上都有的東西，如果老師念的好像百度百科，還不如讓學(xué)生自己讀。設(shè)計史不能只考察學(xué)生背會了多少，考前突擊背的東西忘得最快，這種考試不僅是折磨學(xué)生，也折磨老師自己。所以，我在《設(shè)計史話》的教學(xué)中，邀請了來自全國幾十所高校的老師和我一起來教，讓全國的學(xué)生和我一起來學(xué)，利用慕課這個平臺，我們可以做很多有意義的事情，而不是做更多沒有意義的事。比如我們可以實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)生在課下看視頻查資料，課上討論、匯報。學(xué)生在網(wǎng)上提交作業(yè)，作業(yè)應(yīng)該更加有趣，更加有用，甚至是探討和辯論。考核方式也是開放的，學(xué)生作業(yè)開展互評，看到其他同學(xué)的作業(yè)并打分，期末考試可以用網(wǎng)上的成績，也可以供老師參考。此外，老師還可以利用課程的內(nèi)容做進(jìn)一步研究，整理平臺上的資源形成成果。
我有一個觀點：設(shè)計產(chǎn)業(yè)代表了創(chuàng)造美好生活的使命，設(shè)計研究代表了學(xué)科交叉融合的趨勢，而設(shè)計教育則代表著教學(xué)方法發(fā)展的方向。現(xiàn)在教育領(lǐng)域流行的翻轉(zhuǎn)課堂也好，PBL（project based learning）也好，其實在設(shè)計教學(xué)中早就有，已經(jīng)做了很多年了。設(shè)計本身就是開放的，設(shè)計教育本身就是“以學(xué)生為中心”，設(shè)計思維就是要探索更多可能性的未來。我相信：Open is more。
