南京信息工程大學 傳媒與藝術學院 袁 權 張曼婕 陳財余
摘要：隨著互聯網的飛速發展，家居行業傳統線下模式正面臨著激烈的競爭環境，而家居產品其本身的購買和特性一直在制約著其行業在電子商務領域的發展。文章立足于當下設計市場中消費者對設計成品的標準要求，綜合考慮市場現狀，分析家居行業在電子商務領域發展的可行性，通過對傳統老舊的家居行業與單一的3D模型平臺進行分析歸納。研究3D模型與家居實物的O2O模式鏈接，構建一個理想的互聯網家居終端平臺，能服務于客戶及室內設計師的新型家居平臺，專向設計師在O2O模式下提供選擇家居商品的專模型。分析其平臺的構建與應用，并得到更完善的方案。
關鍵詞：O2O 互聯網家居 構建方法
中圖分類號：J 文獻標識碼：A
文章編號：1003-0069(2017)10-0062-02
Abstract：With the rapid development of Internet， the traditional offline mode of Home Furnishing industry is facing fierce competition， and the purchase of its own characteristics and Home Furnishing products have been restricting the development of its industry in the field of electronic commerce. The article is based on the current design of consumer market design product standards， considering the market situation， analyzing Home Furnishing industry development in the field of electronic commerce， and making a conclusion through the 3D model on the platform of the traditional old Home Furnishing industry. Linking O2O model research on 3D model and Home Furnishing kind， it builds an ideal Home Furnishing internet terminal platform， the new Home Furnishing platform can serve customers and interior designers， and designers choose special goods designed Home Furnishing model in 02O mode. By analysis of the construction and application of its platform， it gets more perfect program.
Keywords：020 Internet home construction method
引言
在日漸成熟的互聯網購物中，家居行業相對于服裝、電子產品等領域，起點高、起步晚。家居行業中從業人員大部分以專業工匠為主，文化水平較低、創新能力不足。家居產品零售運輸相對成本較高。家居產品銷量低價值高，且使用時間長，在獲得消費者了解與信任上相對不易。家居行業電商發展以天貓家居家居商城為首，以企業直接到消費者的B2C的運營模式進行。這樣的運營策略，受到了整個家居行業的青睞與模仿，各大家居品牌紛紛在淘寶上開設旗艦店，其瀏覽量是賣家銷售與傳播得非常有效途徑。當今時代家居品牌轉型電商可謂百花齊放，競爭也越來越激烈。而另一方面，售后評價逐漸規范，網絡消費者也更加理性，更加警惕。在此環境下，網絡家居行業發展主要有幾個缺點：第一，物流、安裝、售后不便；第二，看得見摸不著、無法體驗購買；第三，同品牌網絡與渠道銷售很難并存，存在自身競爭。在當前互聯網的飛速發展的今天，家居行業傳統線下模式正面臨著激烈的競爭環境，而家居產品其本身的購買和特性一直在制約著其行業在電子商務領域的發展。所以構建移動互聯網家居銷售平臺，研究他的構建方式方法以及創建思路顯得尤為重要。
一、傳統實體家居行業運營模式與現狀
傳統家居行業模式并不單一，但其主要的運營方式為兩種。一種叫直營模式，生產廠家直接經營專賣店，也就是廠家直銷，直接將生產出的家居產品賣給消費者。這種運營模式需要生產廠家自身具備非生產外的各個市場部門，還有較為復雜的管理體系，總體來說對于生產廠商的實力要求較高。而另一種運營模式叫特許加盟模式，這種模式是由專業生產廠家只負責生產，而專業的銷售任務則交給各地區的零售商。將生產與銷售分開，可加大銷售面積，搶占銷售份額。
而現代家居產業銷售的建設都傾向于依賴連鎖家居賣場，以紅星美凱龍為代表的家居連鎖賣場迅速擴張，搶占家居行業銷售份額70％以上。這樣的家居賣場主要以其家居產品的多種類，顧客的體驗氛圍，以及其專業的服務策略，帶來較高的口碑與信任。然而體驗式的銷售模式受限于場地大小，相比網絡產品數量和種類也受到限制，專業的服務運輸看守人員的培養和場地租金，也間接推高了家居產品的銷售價格。一方面是家居行業銷售的成本越來越高，一方面則是在經受互聯網購物的沖擊，傳統家居行業迫切需要轉型，尋找更適合行業自身的運營模式。
二、O2O模式的定義與發展
O2O即（Online To Offline），即互聯網與線下商務相連接，消費者在線選擇與支付購買線下商品，讓互聯網成為線下交易的新平臺。O2O的概念非常廣泛，涉及各個領域，都可以通稱為O2O。
O2O的發展現狀: 隨著目前大量互聯網企業的經濟運營危機，國內O2O模式逐漸興起。各行業電子商務龍頭也醒悟，陸續開始嘗試轉型O2O模式，國內網絡平臺也開始出現部分O2O模式新興企業。如攜程網、滴滴快車、58同城等。市場規模和用戶規模中國O2O發展前景美好。其中，未來五年可能將出現與淘寶并駕齊驅，甚至有可能會超過淘寶的電商巨頭。資料顯示，2011年前兩季度，中國電商交易總額約32000億元，消費額已超過4700億元，比前一年增長約為48％。調查顯示，即使在美國最先進的電子商務領域，網絡消費也僅占其8％，非網絡則達到了總數的92％。而中國的比例分別為3％和97％。未來五年認為O2O在國內將達到萬億級別的市場份額。O2O模式的要素與特點如下，主要要素：互聯網、觀多數量對比、模型、可視化；主要特點：方便快捷、高效、多鏈接選擇、服務完善、有統一規劃、系統化。
O2O模式在家居平臺應用現階段缺少一個真正針對設計師與商家的O2O模式的網絡平臺，可以把虛擬與現實相匹配鏈接，而平臺的出現很好地彌補了這一缺陷。在一個全名互聯網的時代里，在這一時代的發展前景應該是毋庸置疑的，我們現在缺少的只是一個好的創意和實現的動力，如果針對家居的平臺出現可以很好地彌補家居價值高、運輸麻煩、售后不完善的缺點，給設計師一個直觀的模型感受，可以更好地實現自己的設計理念，完善自己的設計觀，呈現出最完美的設計，爭取在設計這個行業里把每一個設計都完美地呈現出來。
三、構建平臺功能結構定位與運營
（一）功能定位構建：定位是構建一個平臺的重要策略，根據平臺未來發展路線，平臺未來的發展與定位有著清醒直接的影響。可以得出創新家居平臺的功能定位是通過O2O運營模式，是通過幫助商家制作專業虛擬模型，向使用模型的設計師提供準確有方向有購買路徑的模型選擇服務。換個話說就是連通設計師和商家。
平臺使用相關家居建模的專業技術知識，通過多種渠道多種路徑收集產品信息，準確為每一個現實家居產品制作出虛擬模型，提供給設計師。既服務了設計師，也幫助了商家。根據這兩個方面價值，為了實現這兩個方面價值，平臺構建需要設計相應模塊，更具兩方面相應的需求和價值實現。設計師終端板塊：設計師進入網頁的入口，界面以服務設計師為宗旨設計，可按其售價或材質或品牌篩選模型；商家終端服務板塊：幫助商家上線商品，填寫商品精確數據，并與對應購買網頁鏈接核實；行業資訊模塊：提供網站本身的資訊，以及相關領域展會信息，產品信息，快速獲得行業新聞資訊；非設計師類用戶需求板塊：服務普通群體客戶，可提供設計師資料聯系，也可展示案例；廣告區域板塊：相關行業廣告精確投放并可提高作網站收入，實現資金運作。
（二）平臺服務流程構建：平臺服務對象分為設計師、家居商戶、普通用戶三類。
設計師進入創新家居平臺后，首先選擇其職業選項端口，進入設計師界面，在主頁可瀏覽行業咨詢，展會，平臺活動及廣告等信息。根據模型分類，或者自行搜索，按需要模型欄目進行瀏覽，選擇好模型后可直接看到模型對應實物的基本情況，包括品牌價格尺寸和材質等。符合理想模型可點擊下方鏈接直接購買或了解購買方案。設計師可在個人主頁上傳設計案例及完善個人風格，方便普通用戶合作。
家居商戶進入創新家居平臺后，首先選擇其職業選項端口，進入商戶界面，在主頁可瀏覽行業咨詢，展會，平臺活動，及廣告等信息。選擇上傳端口，需要上傳實物圖片，并填寫家居類型、價格、品牌、尺寸、材質、顏色等詳細數據。
普通用戶進入創新家居平臺后，首先選擇其未注冊或者非設計師非商戶職業選項端口，進入普通用戶界面，在主頁可瀏覽行業咨詢，展會，平臺活動，及廣告等信息。可搜索設計師，查看了解設計案例，選擇需要設計師進行聯系，或者查看最新模型實物家居可直接購買或了解購買方案。
（三）平臺運營構建：平臺完全有個體團隊構建，市場化運營。運營流程為后臺團隊聯系商家，提供產品數據，為每一件家居實物進行制作為3D虛擬模型，用此搭建數據庫。也是后臺長期的主要工作。在過渡了前期搭建后，重心會轉移到商家自身上傳數據，平臺為其制作模型，模型為平臺所用。平臺自身可舉辦相關行業活動，并且依靠平臺自身宣傳。平臺自身是否擁有完整的運營機制，將注定平臺能否持續化發展。創新家居平臺的應用運營指導思想為“管理模式企業化，組織結構網絡化，運營機制市場化，服務領域多樣化”。市場化的經濟運營模式下平臺依靠相關領域廣告投放如家居品牌、展會主辦方、設計公司等，湊集運營資金。
四、家居電商與3D模型網站O2O模式結合應用
（一）O2O模式的應用思路：O2O模式憑借網絡跨地域、無邊界、巨大信息、用戶眾多的優勢，同期收集線下資料，從而提高不同區域設計師和不同區域產品的關聯度。O2O模式在各個領域中發揮了其降低成本，購買便捷，且訊息更新及時等優點。其優勢將促進網絡購物的發展。電子商務將由單一化向多元化發展。
整體看O2O模式的應用，將達成多贏的美好局面：對于產品提供方，O2O模式更為便捷，使網絡營業額大幅增加。網絡消費數據幫組企業更好地統計出消費者的信息，以便產品供應方可以整理消費數據，從而達到準確推廣，幫助維護客戶端在線用戶量的提高。再則，O2O模式大幅降低了消費對地域的依賴，達到降低租賃成本的結果。對于設計師，O2O提供了豐富，全面，具體的圖像模型，可以以合理的價格快速選擇和訂購合適的產品。網絡的高點擊率與高瀏覽量創造了設計師自我營銷的好環境。對于商家，O2O模式可以帶來大量高黏度用戶群，從而增多業務資源。控制消費者大數據，可以促進O2O模式對垂直化線上平臺的多元化發展。
（二）創新平臺的O2O模式應用思路：在O2O運營模式中，傳統消費過程變成了由線上和線下所構成的不同階段。（如圖1）第一階段引流：平臺利用互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，可以匯聚大量有模型選擇需求的設計師，及設計需求的普通用戶，和有產品銷售需求的商家。第二階段轉化：平臺向設計師者提供產品的詳細信息、價格、品牌 購買鏈接或購買地址等，方便設計師者搜索、對比產品，并最終幫助設計師選擇線下產品、完成設計選擇決策。第三階段消費：設計師利用平臺線上獲得的訊息，并且接受線下的服務、完成購物。第四階段反饋：設計師將自己的設計選擇體驗反饋到線上平臺，有助于其他設計師做出決策。線上平臺通過梳理和分析設計師者的反饋，形成更加完整的家居商品信息庫，可以吸引更多的設計師和普通用戶使用平臺。第五階段存留：平臺為設計師者和商戶建立溝通渠道，可以幫助家居商品提供商維護設計師關系，使設計師重復消費，成為商家的回頭客。也是對平臺的集成能力的肯定。
五、構建創新平臺的O2O模式應用發展規劃
互聯網時代是信息充斥的時代，不只停留在關注人本身，轉為依靠信息，而O2O是當代網絡發展的產物，創新平臺主張以人為本。但新模式突兀駕到，如何與消費者處理好平衡關系，正如同如何跟設計師處理好平衡關系，是O2O模式下這是創新平臺在未來發展階段要面臨的首要挑戰。以下把創新平臺的發展規劃分為幾個階段：
第一階段調查研究：技術框架整合，板塊界面構思，技術理論的學習與研究，網絡與市場調研。
第二階段集成與開發階段：模型的收集篩選并制作，技術理論性學習研究，投入網頁平臺制作，與商家和設計師聯系，獲得用戶反饋，并加以優化改進。
第三階段推廣階段：平臺線上線下多方面推廣，同時不斷更新網頁模型，著重提高網站點擊率及用戶量，平臺穩定發展。
第四階段創新階段：平臺用戶反饋調查，并統籌長短各方面予以優化升級。實時更新新產品模型。適當納入相關領域合法廣告，集資用以平臺持續發展，穩定用戶量。撰寫季度報告。可利用平臺主持競拍，招聘，競標，設計競賽等相關領域活動，保持平臺不斷更新。
結語
平臺構架模型決定著一個公共網站的運行是否成功，另外取決于該模式的創建是否能被平臺的參與者和使用者所接受，所以其功能就顯得尤為重要，能體現平臺的價值所在。創新家居平臺從功能上來講是一方面提供優質家居模型服務了設計師，也就是平臺的使用者。另一方面為家居品商家制作專業的3D模型，不同程度的提高了家居商品的專業性與銷售量。平臺建設方法研究的意義尤為重要，其成功構架將使用者和參與者聯系起來，實現其在互聯網家居中現代模型技術在家居行業中的重要價值。
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